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30584 员工培训管理 复习资料 第一章 员工培训管理概论 （一）员工培训概述（重点） 1．识记：（1）培训的概念： 指的是通过某种介入行为使目标对象的体力、智力、心理素质等多方面综合素质得到发展的活动。 （2）员工培训的含义：员工培训就是组织为实现组织目标，通过有计划、系统的教学和指导活动，使组织成员的知识水平、劳动技能、心理素质得到提高并深入了解组织文化，树立价值观念的人力资本投资过程。 2．领会：（1）员工培训的目的： 1、提高员工的综合素质 2、使企业适应外部环境的发展变化 3、塑造企业文化 4、改善企业绩效，提高企业竞争力 （2）员工培训的特点： 1、目的性2、针对性3、层次性4、灵活性5、系统性 （3）员工培训的意义： 1、能够给企业带来直接、间接的经济利益 2、有利于企业保持竞争优势 3、有利于提高员工的综合素质 4、有利于提高员工的满意度和忠诚度 5、有利于传播企业文化 （二）员工培训的形式和原则（重点） 1．识记：（1）员工培训形式的划分依据：根据不同的培训对象、培训方式和培训部门的组建方式等划分标准，可以将员工培训划分为不同的形式。 （2）新员工培训的概念：即一般意义上的入职培训，它是有计划、有系统地向新员工介绍工作职责、组织期望、政策、组织流程以及组织文化的方法。 （3）专业技术人员：是企业中具有专门的知识，能够帮助企业解决复杂问题的知识型员工。 （4）技能的概念：指员工运用所学知识解决实际问题的技巧和能力。 （5）全脱产培训、半脱产培训和在职培训的概念： 全脱产培训是指参与培训的员工在参加培训的事情完全脱离工作岗位，全日制接受培训教育，在培训结束后，在继续回到工作岗位就职的培训方式； 半脱产培训是指参加培训的员工在参加培训的过程中，并不完全与工作岗位脱离，只需要每个培训周期拿出一部分工作时间来参与学习的培训形式。 在职培训是指不占用正常的生产工作时间，即参加培训的人员不离开工作岗位，通过边工作边学习的方式，或者利用工作之外的业余时间来进行培训。 （6）企业内部培训和外包式培训的概念： 企业内部培训是指企业拥有自己的培训团队和培训场所，具备必要的培训设施和系统，培训由企业自主举办。 外包式培训即企业根据自身的需求，在社会上选择合适的培训机构对企业员工开展培训活动。 2．领会：员工培训的原则： （1）服务于企业战略规划原则（2）与实践相结合的原则（3）按需培训的原则 （4）目标导向原则（5）长期性原则（6）注重培训效果评估和转化原则 （四）员工培训在人力资源管理中的地位（重点） 1．识记：（1）人力资源规划的概念：是指根据企业的发展规划和发展战略，通过对企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及评估，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能型策划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源的规划。 （2）薪酬管理的概念：是根据企业的战略目标，对员工的薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构进行确定、分配、调整的过程。 （3）绩效管理的概念：是管理者和员工双方就企业的目标及如何达到目标所达成共识，并促使员工成功达到目标的管理办法。 （4）员工关系管理的概念：是指企业人力资源管理过程中，管理人员通过制定相关政策，调节企业与员工、员工之间的相互关系，在员工之间营造良好的合作氛围，创造一种积极的工作环境。 2．领会：人力资源管理的主要职能： （1）、人力资源规划（2）、招募和甄选（3）、培训与开发（4）、薪酬管理 （5）、绩效管理（6）、员工关系管理 3．简单应用：员工培训在人力资源管理中的地位和作用： （1）、与人力资源其他部门相互配合，共同促进企业战略目标的实现 （2）、员工培训能够促进人力资源的升级 （3）、员工培训能够促进企业员工职业生涯的发展 （五）员工培训管理的流程（次重点） 领会：员工培训管理的流程： 1、员工培训需求分析2、员工培训计划的制定3、员工培训的实施4、员工培训效果的评估 （六）员工培训存在的问题和发展趋势 1．领会：现代企业员工培训的发展趋势： （1）员工培训的全员化、规范化、社会化 （2）员工培训的内容更加全面深入 （3）新技术广泛应用，培训方法多样化 （4）员工培训在企业战略规划中的地位不断提升 2．简单应用：国内企业员工培训存在的主要问题与调整对策： 问题：（1）员工培训的理念存在偏差 （2）培训缺乏针对性，培训项目脱离实际 （3）培训工作缺乏系统性 （4）培训效果转化程度低 （5）培训方法简单，员工积极性不高 （6）忽视员工的综合素质培训 对策：（1）认识员工培训的重要性 （2）提高员工培训的科技含量 （3