淺论营销人员的职业道德.docVIP

宜顺论文网www.13L 摘要 随着社会经济的日趋发展，营销行为随处可见，人们的衣食住行往往也是离不开与营销的千丝万缕的关联。营销离不开人的行为，这就意味着营销人员的职业道德在营销行为中显得尤为重要。而放眼当今社会，营销行为中的种种不道德事件却屡屡曝光于公众视线之中。加强营销人员的职业道德行为迫在眉睫，加强营销人员的职业道德建设途径也势在必行。因为这些对于老百姓增强对营销行为的信任，规范营销市场秩序和营造一个崇尚道德社会的好环境等等都具有重要意义。 关键词： 营销人员，职业道德，建设途径 目录 引 言1 一、营销人员职业道德概述1 (一) 营销人员职业道德的基本规范1 （二）营销人员职业道德的现实作用2 1、与消费者建立良好的信任关系2 2、对企业的拓市功能2 二、营销人员职业道德建设中存在的问题及原因2 （一）营销人员职业道德建设中存在的主要问题2 1、营销人员职业道德观意识浅薄2 2、营销人员个体素质不高3 3、盲目追求经常利益3 （二）营销人员职业道德缺失的主要原因3 1、宏观环境原因3 2、企业管理的缺陷4 3、营销人员个体素质原因4 三、加强营销人员职业道德建设的基本途径4 （一）加强道德环境的建设4 （二）加强营销个体道德的塑造4 （三）加强社会媒体及消费者的监督作用5 结束语5 参考文献6 宜顺论文网www.13L PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 6 浅论营销人员的职业道德 引言 伦理道德在中国几千年文化传承中已牢牢扎根于华夏大地。然而，改革开放后，随着经济浪潮一波又一波的冲击下，人们在经济利益面前的道德滑坡现象逐步显现。营销行为中的不道德手段屡见不鲜，营销人员职业道德问题已摆在风口浪尖上。本篇论文从营销人员职业道德规范，分析营销人员职业道德中的存在问题与基本建设途径等,思考营销道德对于营销市场，对于社会的一些积极作用。 一、营销人员职业道德概述 做一名合格的，优秀的营销人员，首先必须要具备良好的职业道德。营销人员要跟形形色色的人打交道，每一方都期盼自己的相关利益得到最大化，这是很实际的一个问题，也从而使的营销人员要在利益与职业道德面前做出理智决择显得十分重要与敏感。 营销人员职业道德的基本规范 一名营销人员，理解并做到营销人员职业道德的基本规范是必顺的。第一要热爱你的职业，从你决定要做营销人员的那一刻起，应该明白营销人员所面临的压力是巨大的，所以你得热爱你的职业才是迈出做一个优秀营销人员的第一步的开始。工作中认认真真，勤勤勉勉的工作态度也是至关重要的，而在工作中不断学习，精练业务技能则是锦上添花。第二要诚实守信用，诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的一条基本规范。尤其做为一名营销人员，诚实守信更是你的立业之本。做不到这一基本准则，你的事业将无从谈起。第三要把顾客摆在第一位。营销人员要真诚对待每一名顾客，尊重每一位你的“上帝”，用全心全意地热情对待你的客户，赢得你的客户，这是做为营销人员必须要树立的观念。第四要有平等竞争心态，营销过程中难免处处与你的对手针锋相对，但是无论何时何地，公平竞争是不能忘的一条商业道德准则，公开，公平，公正是我们在竞争中应当恪守并且一定要做好的规则，这一点也是毋庸置疑的。第五要遵纪守法，这本身是每一位公民所要具备的法律常识。俗语说，没有规矩，不成方圆。营销人员应自觉遵守相关法律法规，树立法制观念，时刻严以律己。第六要有团队意识，“荣辱与共，休戚相关”相信都懂，团结就是力量，学会沟通，学会宽容，更要学会同心协力。 （二）营销人员职业道德的现实作用 从商业营销的实践来看，伦理规范并非一种外在的道德律令，而是其运行过程中的一个重要组成部分，商业营销伦理在其中起着重要的作用。王莹 柴艳萍 蔺丰奇 田克俭：《现代商业之魂-商业伦理问题研究》，人民出版社，2006年，第268页 王莹 柴艳萍 蔺丰奇 田克俭：《现代商业之魂-商业伦理问题研究》，人民出版社，2006年，第268页 2艾德华：《营销道德与营销文化》，北京大学出版社，2011年，第49页 1、与消费者建立良好的信任关系 消费者在消费过程中，不仅对所要购买的产品满意与否，往往也对营销人员在营销中的行为很在意。营销人员的言谈举止之中所反映出来的是真诚，是虚伪，还是敷衍，就是给客户的第一印象。因而营销人员推销的过程中，客户对产品的第一印象与营销人员给客户的第一印象同等重要。也因为更多时候，在对产品有实际接触之前，可能先接触到的是营销人员，所以当营销人员站在客户立场