浅析网络营销顾客忠诚的培养.docVIP

毕 业 论 文 ?? 论文题目： 浅析网络营销顾客忠诚度的培养 学生姓名： 杜新雅 学生学号： 系 别： 经 管 系 专 业： 市 场 营 销 指导教师： 葛 成 莉 职 称： 助 教 日 期： 2011年11月28日 目 录 一、网络营销顾客忠诚的内涵 1 （一）顾客忠诚的概念 1 （二）顾客忠诚的特征 1 二、网络营销下培养顾客忠诚的重要性 2 （一）营业收入增加 2 （二）成本节约 2 （三）排除信息透明化带来的负影响 2 （四）顾客口碑宣传 2 （五）提升有价值的信息 2 三、影