清洁卫生和绿化服务标准概要.doc

清洁卫生服务标准 1. 适用范围 本标准适用于xx公司管理的办公楼宇清洁卫生服务工作。 2. 编制依据 2.1 《北京市环境卫生管理标准》等相关法律、法规、规程、规范。 2.2 物业服务委托合同。 2.3 全国物业管理示范大厦标准及评分细则。 3. 服务内容：清洁服务工作委托专业公司分包实施，内容包括： 3.1 建筑物外公共区域清洁服务 3.2 建筑物内公共区域清洁服务 3.3 入室清洁服务 3.4 专项清洁服务（垃圾清运、消杀灭、外墙清洗、地毯清洗、石材保养等服务） 3.5 其他服务（送水、房间花卉养护等服务） 4. 工作要求 4.1 根据服务合同要求，确保物业服务区域环境干净、整洁。 4.2 清洁卫生服务满意率不低于97%。 4.3 垃圾实行分类管理，日产日清。 4.4 服务区域消杀灭工作及时，有效控制病媒生物，保证服务对象身体健康。 5 人员管理 5.1 人员配置 a.管理单位设客户服务部，由专人负责清洁卫生服务的管理工作。 b.专业清洁公司根据物业项目要求，配置清洁卫生管理人员和服务人员。 c.人员要求：相貌端正，身高男1.65m以上、女1.58m以上；年龄35周岁以下，身体健康；初中及以上文化，具备基本服务技能。 5.2 培训标准 a.入职培训 培训方式 培训人 时间 内 容 考核方式 授 课 项目经理 8小时