網上银行营销策略论文.docVIP

PAGE PAGE 2 我国网上银行发展的思考 摘要：随着电子商务发展的不断深化，基于网络的交易越来越频繁，通过网络进行流转的资金也相应的扩大，网上银行也随之越来越重要。本文通过分析我国目前网上银行市场营销当中存在的问题，提出适合我国网上银行发展的市场营销策略。 　网上银行(internet banking)是基于互联网技术的一种新型银行服务手段。1995年10月8日，世界上第一家网上银行——安全第一网络银行（security first network bank, SFBN）在美国诞生。1997年初，招商银行率先在国内尝试网上银行业务，随后，中国银行，中国建设银行，中国工商银行等先后开展了网上银行业务。网上银行的技术基础，使其具有灵活、强大的业务创新能力，不仅可以延伸、改良传统的银行业务，降低交易成本，提高服务效率，还产生了诸如银证合一、存折炒股、在线支付等新业务，并且其创新的空间还很巨大。同时，网上银行的出现弥补了传统银行业无法或不便涉及的领域，其信息容量惊人，且灵活、便捷，正被人们迅速接受。可以预料，传统银行业支撑着网上银行业务的快速成长，网上银行也将拉动传统银行业务的持续发展。能否及时、有效地在网上银行领域占有一席之地，不仅关系到能否保持商业银行现有的市场份额，也将决定其未来的市场结构。面对激烈的竞争态势，如何找准网上银行的市场定位、制定营销策略，获取更大的市场份额和效益，已经成为我国银行当前必须深入研究的问题。 　关键词：网上银行 营销策略 对策  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc308435335 一、我国网上银行业务发展的现状 PAGEREF _Toc308435335 \h 3 HYPERLINK \l _Toc308435336 二、我国网上银行市场营销中存在的突出问题 PAGEREF _Toc308435336 \h 3 HYPERLINK \l _Toc308435337 1.产品匮乏 PAGEREF _Toc308435337 \h 3 HYPERLINK \l _Toc308435338 2.安全问题 PAGEREF _Toc308435338 \h 3 HYPERLINK \l _Toc308435339 3.品牌形象问题 PAGEREF _Toc308435339 \h 4 HYPERLINK \l _Toc308435340 4.网上支付信用体制不健全 PAGEREF _Toc308435340 \h 4 HYPERLINK \l _Toc308435341 三、我国网上银行的营销策略 PAGEREF _Toc308435341 \h 4 HYPERLINK \l _Toc308435342 1.建立和完善网上银行产品的新体系 PAGEREF _Toc308435342 \h 4 HYPERLINK \l _Toc308435343 2.切实解决电子银行的安全技术问题 PAGEREF _Toc308435343 \h 4 HYPERLINK \l _Toc308435344 3.加强品牌塑造和推广，形成网上银行品牌优势 PAGEREF _Toc308435344 \h 5 HYPERLINK \l _Toc308435345 4.对网上银行目标市场和目标客户进行准确定位 PAGEREF _Toc308435345 \h 5 HYPERLINK \l _Toc308435346 5.充分发掘客户的潜在需求，为其提供个性化、差异化的网上银行增值服务 PAGEREF _Toc308435346 \h 5  网上银行营销策略管理论文 一、我国网上银行业务发展的现状 中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，半年新增4300万，网民规模跃居世界第一位。其中，宽带网民数已达到2.14亿人，手机网民规模达到7305万人。但另一方面，互联网普及率只有19.1%，仍然低于全球平均水平（21.1%），还有很大的发展空间。 互联网的迅速普及并持续高速发展，为我国网络银行的快速发展提供了坚实的基础。2001年，我国网上银行用户只有200多万户，2005年已发展到3460万户。2006年上半年已获准开放的外国银行开设网上银行的有48家，农村信用社约有5家也开设了网上银行，07年上半年的网上银行客户数达6900万左右，网银交易额约140多万亿。其中工商银行个人网上银行集银行、投资、理财于一体，可以为客户提供包括账户查询、转账、7×24小时汇款、缴费站、网上外汇、网上证券、网上保险、