常见问题解决方案-挚友云阅读器.docVIP

一、下载挚友驱动安装： 解决方案： 登录 / 进入右上角-下载专区-选择对应驱动安装。 二、安装后，读取时出现连接失败： 解决方案： 1.检查网络 2.关闭重新打开 三、 提示未通加载设备 解决方案： 检查是否安装过其他阅读器的驱动，先使用360卸载干净再重装。 检查是否打开了多个窗口，包括网页上读取证件的。 检查电脑设备管理器中的端口中是否有阅读器对应的端口号如（COM3），并且没有感叹号。 四、 提示程序必须使用.net 解决方案： 一般XP系统会出现此提示，按提示下载.net即可，下载路径： 1.百度 2.登录/ 进入右上角-下载专区-选择环境包，如图 五、读取空白 解决方案： 1.请下载最新版本的安装包（V1.52）。登录 / 进入右上角-下载专区。 2.下载环境包.NET ，下载方法请查看本档第四点。 六、安装过程出现红色X失败 解决方案： 重装驱动，可以单独下载驱动包，解压，然后在设备管理器中选择要更新驱动的设备，右键点击更新驱动，然后选择刚下载解压的文件夹，并点击下一步。如图2所示