天行健.职业心态与商务礼仪.ppt

5、良好形象的基本要求 一、学会仪态礼仪 完善个人风采 二、坐、站、走、蹲皆修养 举止行为禁忌 公众场合不抓挠，防止体内发出声 吸烟吐痰惹人烦，随地丢物没修养 公众场合小声谈，当众嚼糖不雅观 挖鼻掏耳剪指甲，梳头化妆也不好 大庭之下总抖腿，使用手机喊破嘴 不吃强烈刺激气味的食物 与别人交谈时不要频繁看表、打哈欠及其他不雅的肢体动作 在开会、上课禁止接听手机，不要在公共场合大声接听手机 （５）假如你需要快乐,必须学习先使别人快乐 （三）手势： （四）引领客人 如何引领客人 七、谦恭有礼的送客礼仪 一、商务交谈的原则 二、赢得合作的谈话礼仪 三、多说的话 四、少说的话 五、温馨合宜的招呼语 五、温馨合宜的招呼语 迅速回答 一、如何打招呼 考考你 情景演练 典礼庆典活动的一般程序 表彰、颁奖会的礼仪要求 一、接待来访 接待礼仪 二、拜访客户的礼仪 情景演练 四、演讲礼仪 （一）欢迎时的演讲 （二）欢送时的演讲 （三）祝贺时的演讲 （四）答谢时的演讲 接听电话的注意事项： 打电话的注意事项 接电话的注意事项 接电话的注意事项 商务用餐礼仪 二、最佳座位安排 职场交谈“六不谈” 私人问题的“五不问” （二）西式自助餐 西方人食物的“六不用” 吃不同食物的礼仪 （三）日本料理 会议的座位 交通座次礼仪 E 窗