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摘要 高档零售商店更愿意雇用阶级特权的工人，因为他们体现符合他们的专业品牌特定的风格和举止。然而，零售工作支付低工资，并提供一些好处。如何做这些雇主吸引中产阶级工人这些坏工作？借鉴采访零售业工人和习性布迪厄的理论，作者发现，雇主成功通过吸引自己的消费权益。我们确定有助于重新巩固职业隔离，种族和性别歧视的劳动实践，和消费拜物教。结论认为对有价值的审美劳动和建议等理由升级低工资就业的零售。 关键词 审美劳动，零售工作，不平等，消费 零售业是服务业中最大的组成部分之一，但它会产生一些最坏的职位（劳动统计数据，2009年美国局）。平均工资低于10.00美元小时，可变时间表很少加起来全职工作，大部分的零售工人没有赚到足够的钱养活自己或家人（美国劳工部，ND）。它按理说，人一定要不顾一切地把这些工作，而事实上其中不少是（艾伦芮琪，2001）。 但是，一些零售的工人都没有绝望。在高端零售连锁店，谁是聘请卖人是特权阶层，但他们的收入同样惨淡。工资作为他们的特权较少的同行。他们是范式工人：他们可以维护自己的生计而无需依赖他们的工作（霍顿，2003年）。这篇文章要求，（1）为什么有些雇主喜欢聘请相对完善的待办事项工人在他们的商店？ （2）如何雇主获得这种劳动？ （3）什么是这个就业的社会后果偏好？ 本文主要是基于深入访谈与19个零售工人在高档商场与民族品牌有关。这些店的质量折扣店和奢侈品市场的目标客户。这些访谈从一个更大的研究，其中包括工作人员从商店的整个范围绘制。我们在设计大项目的目标是绘制工作范围，该部门的做法，通过零售业工人的眼睛看到的。 高档的零售店本文雇佣工人到重点执行美感劳动（Witz的，Warhust，与尼克森，2003; Wolkowitz，2006）。美感劳动包括劳动者的仪态，风格，口音，语音和吸引力。员工在这些商店必须体现特定的风格站立，说话，走路。 “看起来不错”和“探空权”是他们的工作“主要要求。在几乎所有情况下，正确的审美中间类，以往性别，和通常是白色的。 工人谁“好看和声音的权利”的愿望提出了一个两难境地。对于高档零售商店：他们怎么买一个中产阶级的审美非常低工资？零售工作是我们的重点是“坏工作”（征费，1998年）：他们有没有好处，没有自主权兼职低工资的工作，也很有限晋升机会。劳拉·米勒（2007年，第209页）认识到这个悖论。在她的研究中书商，并指出，“零售雇主不想阴沉员工铸造的消费乐趣的影子，“但他们拒绝提高劳动条件。如何零售商找到并吸引工人与这些不好的工作权处置？借鉴零售业工人的经验，我们确定一批战略雇主用它来识别并聘请个人谁拥有正确的习性，用布迪厄（1984）开发了一个概念，描述了基于类的体现性格模式。 一旦确定并聘请，问题依然存在：为什么工人的同意在这些不良的工作工作？部分答案是，因为有效的抵抗，几乎是不可能的，至少通过法律机制。法律学者戴安娜艾利和马里昂克雷恩（2007）指出，美国的劳动法日益承认和维护雇主的权利要求工人审美符合自己“的品牌形象。”通过一个迷人的和细致的研究判例法，这些都显示出“品牌服务工作者”很少有诉诸法律。今天，如果他们想在职场挑战外观的规则。 但高档零售业工人，我们采访了不想挑战外观的规则。我们认为，工人的同意，尽管条件恶劣，因为这些店的共鸣与消费者的利益，不符合他们的利益工人。典型的高端零售员工代表什么，我们所谓的混合型“工人消费”谁认同并找到快乐幸福特别的品牌有关。但这种同意是典型的短命的，因为他们惨淡的工作条件几乎必然产生失望和导致非常高的周转率，高达每年240％的一些估计。这个结果并不意外的，因为劳动力的不断搅动是是什么使零售连锁店，以保持工资水平非常低（列支敦士登，2009年）的一部分。 然而，工人和消费者不仅仅满足了企业的愿望廉价和消耗的劳动力。在这篇文章中，我们也探讨社会学审美劳动后果由这些工人与消费者进行的。我们认为，这些劳动力市场的做法，有助于重新巩固地位职业隔离，种族和性别歧视，工人和消费者的异化。我们的最终目标，那么，是解释如何社会不平等生产和审美劳动高档的需求合法化零售店。 理论背景 工作社会学家把注意力转向了互动服务就业机会，这些都成为整个经济更加无处不在（Korczynski＆麦克唐纳，2009年;麦克唐纳和Sirianni，1996年）。不像制造业工作，在服务岗位的员工是负责两个不同的“主人”：他们雇主和管理者，一方面是，他们的客户和客户另一个。因为利润是通过成功的客户 - 服务器产生互动，雇主干预，试图控制服务相遇以提取最大效率和生产率（Leidner，1993年，2006年）。在零售工作，这种控制已经扩展了工人的行为，对他们的情感，以及越来越多，在他们的外观（Korczynski与麦克唐纳，2009年）。后者控制的形式，审美的文学强调劳动。