5.城市轨道交通服务礼仪之仪态礼仪技巧.ppt

仪态规范——手势 手势微视频学习——杨澜演讲 仪态规范——手势 （四）常见手势语 仪态规范——手势 （四）常见手势语 1.OK手势：此手势源于美国。拇指和食指合成一个圈， 其余三手指伸直。 在美国、英国表示“同意、赞同”、“很好”的意思； 在法国表示“零”或“毫无价值”； 在德国表示“笨蛋”； 在突尼斯表示“傻瓜”； 在日本、韩国表示金钱；在巴西表示粗俗下流。 仪态规范——手势 （四）常见手势语 2. V形手势：此手势源于英国。多数国表示数字“ 2”；食指和中指分开并伸直，掌心向外， 表示“胜利”（Victory)。 如果掌心向内，则是骂人、贬低人的意思。 仪态规范——手势 （四）常见手势语 3.翘起大拇指：一般都表示夸奖、赞赏别人。在我国表示“好”、“了不起” 在美国和欧洲 一些国家，拇指上伸表示“好”、“行”，但拇指左、右伸则表示向司机示意搭车方向； 在德 国、意大利表示数字“1”，在日本表示“5”； 仪态规范——手势 （四）常见手势语 4.伸直食指：多数国表示数字“1”；在法国表示“请求提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚表示“请再来一杯酒”。 5.掌心向下的招手动作：在中国是招呼别人过来，在美国则是叫狗过来。 仪态规范——物品交底方式 （1）递交