ERP原与应用第章(2.ppt

13章 企业信息集成与业务流程重组 ●学习目标 通过本章的学习，理解企业业务流程重组的含义和对企业的意义，了解业务流程重组的实现的方法和工作流程；了解ERP内部的信息集成关系以及ERP与其他信息应用系统之间的集成关系。 ●13.1 企业业务流程重组 ●13.2 企业信息集成 13.1 企业业务流程重组 13.1.1 为什么要业务流程重组 13.1.2 业务流程重组的方法 13.1.3 BPR和ERP的关系 13.1.1 为什么要业务流程重组 业务流程重组（BPR Business Process Reengineering） 最早是由美国的哈默和钱皮提出，在九十年代达到了全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的科层制组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的根本性改善。 13.1 企业业务流程重组 企业业务流程重组的着力点一般集中在四个方面: 第一，建立面向客户的流程，强化和提升与客户满意度有关的业务流程，剔除对客户无价值的流程，以更低的成本、更快的速度提交客户满意的产品和服务； 第二，通过规范的业务流程降低企业的经