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认识销售工作 ? 全世界，每十个人中就有两个是从事销售工作的 在美国，85%的企业领导人都是从销售开始做起 在中国，相当一部分企业老板还在从事销售工作 …… 对销售工作的误解： ? 1、能说会道的人才能做好销售工作 2、只站在卖方的立场去销售产品 3、一定要脸皮厚，会说谎或欺骗 ? 人只有一张嘴巴，却有两只耳朵，学会倾听客户的诉说，体会倾听的无穷力量。为客户寻找客户，为客户的客户提供服务。 ? 销售人格:诚实、热情、爽直 ? 销售知识 ? 行业知识、产品知识、消费心理学、沟通技巧、谈判技巧、客户管理、市场营销学、财务、 公共关系学、时间管理、法律、广告学等等 思考： 1、你作为一个销售人员，具备了以上哪些知识和能力？ 2、你觉得除了以上这些知识和能力，还需要其他什么知识？ 销售职责 ? 1、向客户展示我们公司的产品的好处 2、让客户了解为什么应该购买我们的产品 3、确认客户认为购买我们的产品物有所值 4、向客户解释为什么应该信任我们的产品 思考：还有什么样的理解和解释？ 销售名词 ? ◆ 潜在客户--还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人 ◆ 准客户--已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人 ◆ 客户--已经决定与你的公司开始交易的机构或个人 ◆ 生意伙伴--通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户 ? 销售工作流程?????????????????????????????