中国联通带用户操作指南V.doc

至用户的一封信 尊敬的泉州联通宽带用户：您好！ 首先感谢您对我公司的厚爱和支持！ 为了确保您在网络世界里自由驰骋、畅通无阻，进一步提高泉州联通宽带服务质量，根据泉州联通宽带的实际情况和常见问题，特制订本手册。 在日常的服务回访过程中，还请评价8分以上或满意，这将是对我们服务工作的认可，如果在日常的工作中有做得不好的地方，还请拨打我们的服务热线0595xxxxxxxx，感谢您对我司工作的理解和认可。 福建联通“宽带上网助手”下载地址： 53/BtssClient/ 目 录 第一部分 联通宽带与用户设备之间的连接 1 一、ADSL宽带业务 1 二．LAN宽带业务 2 三．FTTH宽带业务 2 第二部分 宽带拨号错误代码建议判断及排除 4 1．拨号错误769 4 2．拨号错误645 9 3．拨号错误633 10 4、拨号错误630 10 5、拨号错误720 10 6、拨号错误678 10 7、拨号错误676 12 8．拨号错误691、619 12 9．拨号错误720 13 10．Win7上网提示错误711 14 第三部分 频繁掉线的排查方法 15 第四部分 网速慢的排查方法 16 第五部分 注意事项及建议 18  第一部分 联通宽带与用户端设备之间的连接 ① ADSL Modem；② 电话插孔（电话进户线）③ 语音/数据分离器 ④ 电话机 ⑤ 计算机⑥