電子商务环境下顾客忠诚度的培养(毕业论文).docVIP

毕业设计（论文） 题 目： 电子商务环境下顾客忠诚度的培养 院 系： 外国语学院 专 业： 电子商务 学生姓名： 学 号： 016507203874 指导教师： 唐谦 二〇一〇 年 二 月 二十一 日 摘要 在迅速变化发展的电子商务时如何培养忠诚客户成为电子商务成功的关键。结合我国目前电子商务现状对电子商务环境下顾客忠诚的障碍因素及驱动因素进行分析阐述电子商务环境下培养顾客忠诚的策略 关键词：电子商务 、忠诚度、顾客忠诚 目录 第一章 绪论…………………………………………………………………… 1 (1) 研究的目的………………………………………………………… 1 (2）研究的意义………………………………………………………… 1 (3) 国内外研究状况…………