北京工业职业技学院顶岗实习报告撰写规范.docVIP

顶 岗 实 习 报 告 系 别 专业班级 姓 名 北京工业职业技术学院 顶岗实习报告 学生姓名 系 专业 班级 顶岗实习单位 顶岗工作时间 年 月 日 至 年 月 日 学院指导教师姓名： 职务： 职称： 企业指导教师姓名： 职务： 职称： 实习内容  实习单位简介  实习总结 1．实习岗位的基本业务流程与工作要求 1、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。 2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。 3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓