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成为卓越管理管理者的14个秘诀 ??? 成为卓越的管理人需要千锤百炼——要清楚什么适合你同时也适合你的团队。为了能够提出一些建议，帮助你提高技巧，我曾开门见山，问一些高层的管理者和专家这样的问题，他们是通过什么途径完成工作的？ ??? 这里有14个成功的管理秘诀，排名不分先后： ??? 1、分工攻克 ??? 我发现通过创建一个团队内部的工作组，我们能够更加快速高效的完成任务。每个团队完全负责为特定的客户服务。当一个小团队定期合作时，他们在沟通和理解如何高效合作上，就能做得更好，蓝色喷泉传媒（Blue Fountain Media） 的CEO和创始人Gabriel Shaoolian说 ??? 2、展现你的激情 ??? 缺乏热情的管理者倾向于使团队失掉兴趣，因此很少成功。在大多数情况下，你的团队如果看到管理者的眼中充满火焰，他们更倾向于以团队的方式工作，因为他们不只是满足于个人的成功，更希望帮助所有的组员。 IFX的CEO Dan Martin ??? 3、雇用 ??? 当你雇用新成员时，确保他们比你们更优秀，并渴望你的工作。这将确保你们所取得的业绩最大化，使团队里总有活力和干劲， Michael Page International的区域总监David Martin. ??? 4、不要四处批评 ??? 不要问一个人怎能如此愚蠢，竟做X ？相反要问为什么一个精明的人，会做X ？关键点是X未必是正确的，但是那种自负阻碍了学习，想象力，和移情。顺便说一下，拒绝批评在生活中到处都管用，不只在生意上，- 先进竞争策略公司（Advanced Competitive Strategies， Inc）的创始人和CEO Mark Chussil说 ??? 5、要非常具体 ??? 通过是，否或一个编码进行管理——其它的事情只是一个故事。过程要清楚，简单，毫不含糊，- eImagine Technology Group的总裁/CEO Joel Russell ??? 6、把分派的任务分成小块儿 ??? 当你有一大堆任务时，把它们分为小的部分，一次分派给员工一点点。否则他们会崩溃。他们或许能够完成每个任务，但是通常因为太快而不能达到你想要的质量。我称此为任务列表的做与分策略……AKA 婴幼儿食品方法（AKA the Baby Food Method） Marketing Customer Rave的经理Chris Wise ??? 7、降低，流程，成长 ??? 我曾经设计过一种方法，称之为降低-流程-成长法。当面对一个不太有成效的员工时，首先是通过建议降低他的防备，而不是坚持。其次，提名表扬能够做到的业务和改进流程，不是全盘否定他的做法。最后，强调进步——通过共同努力（达成的），-法人训练员和作家Marlene Caroselli， Ed.D. ??? 8、消灭它 ??? 在我看来，快速处理事务是最有效的管理策略。面对问题并立刻解决问题能够阻止问题进一步朝坏的方面发展。许多管理者把问题搁置，打算以后再处理，这会导致滚雪球效应，- Almar Sales Co.的销售副总裁Allen Ash. ??? 9、早上要微笑并常常微笑 ??? 上午花一分钟时间站在工作场地的入口处，当员工进入大楼或部门的时候，向他们每一个人问安。感谢他们的到来。要微笑。这很容易，有意思并能够一路提高员工士气，也能使他们感受到被尊重，-Liftoff Leadership的CEO Betty Shotton ??? 10、使用传统方法 ??? 当今世界可以随意发帖子和电子邮件，但我发现手写的感谢便条，信纸在表扬优秀员工上起很大作用。这些便条好像总能到达公告牌或被表在办公室和休息室内。人们喜欢提醒自己表现与众不同的时刻。- The OMalley Project的总裁Richard OMalley. ??? 11、通过周五邮件点燃大家 ??? 要定时发送周五邮件。通过讲公司发生的故事使它个人化。通过发送一个信息与员工保持联系，让他们知道正在发生的事情，无论好事坏事。在社交媒体的时代，人们希望自己的领导是率直的，平易近人的。-《说话要像一个CEO，推动要像一个CEO，发现你的CEO商标》的作者Suzanne Bates ??? 12、寻求信息 ??? 我尽可能频繁地问我的员工你愿意做什么？并聆听。这种管理风格能够创造信任，理解，包容，真实的对话，和分享团队异象。-Keepsakes Etc市场主管Bob Shirilla. ??? 13、除掉流言蜚语 ??? 一个团队如果存在流言蜚语，是不可能实现团结的。我曾开除过爱传闲话的员工，我还会继续这么做。允许存在问题和抱怨，但是他们必须把这些问题和抱怨向上级汇报，而不是向两边或