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餐饮酒店服务行业如何做挂机短信营销 餐饮与酒店一般都设有热线电话，可以用来订房间、订餐、解答客户咨询、对外服务、以及做客户营销。在接打热线电话的过程中，有些事情可能无法用语言描述的很清楚；还有的如果不留下文字性的内容，客户不容易记住。如果通话结束后有针对性的为客户发送一条挂机短信，可以提升我们的服务，增加客户的粘性，创造二次营销的机会。 挂机短信中可以发送什么样的内容呢？ 1打折促销类的信息。比如餐饮的打折菜品，促销活动；酒店的打折房间、订房送赠品、节日期间的优惠活动等。挂机短信成为了促销广告的发布渠道，虽然受众群体有局限性，但是费用却比广告费低很多，并且客户本来就是打电话寻求咨询服务的，附带的挂机短信一般不会引起客户的反感。 2酒店的形象、特色、环境、菜系宣传。如餐饮的历史文化介绍，用餐的环境，专注某菜系30年，农家特色等；酒店的星级、入住环境、硬件设施、细致的服务等。并且在通话后提供挂机短信服务，人无我有，本身就可提升企业形象。 3电话值班。在店面下班或者节假日，电话无人接听时，“易云信”话机可以发送挂机短信替代值班。告知客户本店的正常上班时间，请他在上班时间打过来，或者给客户留下值班经理的手机号，这样在提高服务质量的同时，说不定还会带来重要的业务拓展呢。 4客户定餐订房后的回复短信。当前大家已经习惯在吃饭订餐后接收一条订餐短信：感谢您在某某餐厅用餐，您在某某时间订了某某雅间，我餐厅的地址在。。。。。。这样用餐的重要信息都保存在短信中不需要记忆，还可以转发给一起用餐的朋友，非常方便。 5客户资料留存。发送过短信的手机号在服务器中存有记录，可以从网站下载，或者向客服索取。 6提供企业网站入口。如果企业有自己的网站，可以在挂机短信中附加上企业网站的网址，客户使用智能手机可以直接访问网站，了解更多的图文并茂的企业信息。网站最好提供手机版，以方便从手机用户浏览。 以上应用只是抛砖引玉，您可以自由发挥，设置最适合自己使用的短信。 “易云信”是一款可以发送挂机短信的智能商务话机，可以提供上述的全部服务。易云信固话话机可以在全国各地使用，不限运营商（电信的、联通的、其他的固话），不需要换号自由使用。 在易云信话机中可以预先编辑并保存几条短消息（设置其中的一条为默认），在通话结束后选择发送其中的一条；或者不做选择，发送默认的短消息。也可设置无人接听时发送默认短信。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在