11 群体心理与行为.ppt

第一节 群体基本概念 第二节 群体动力 第三节 团队建设 4、执行任务期 特点：群体结构被成员完全接受、注意力转向手中的任务。 结束标志：群体任务完成。 5、中止阶段 特点：群体准备解散、高绩效不再是首要任务、注意力转向收尾。 结束标志：群体的解散。 随着群体规模的增大，个体在完成群体任务时的努力将减少 1、你懒我也懒，这样才公平； 2、个人投入与群体产出关系模糊（个人贡献无法衡量） 社会惰化效应何时发生？ 当成员的相互依赖性较低时 当不能看到单个成员的产出时 当团队较大时 当任务没有什么趣味性时 当群体目标不明确时 当成员没有较强的集体价值观时 有四个人分别名叫：每个人、某些人、任何人和没有人 有一项很重要的工作要完成 每个人都被要求去做这项工作 每个人都相信某些人会去做，任何人都可能去做 但是却没有人去做 某些人对此感到生气，因为那是每个人的工作 每个人都以为任何人都能做那个工作 然而却没有人领悟到每个人都不会去做 最后，当没有人做那件每个人都做的事时 每个人都责怪某些人 问题：如何克服社会性惰性行为 （1）组建较小的团队 （2）明确每个人的贡献 （3）增加任务的重要性和趣味性 （4）根据个体对群体的贡献提供报酬 （5）利用惩罚威胁 这是一个团队？ 团队建设的瓶颈究竟在哪里？ 并不是各成员太无能，而是这些成员太“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以至于无法让其他成员与其共事。 角色描述 实干者　　善于把谈话和观念变成实际行动。吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳 有组织能力、实践经验，有自我约束力弱点是缺乏灵活，对没有把握的事情不感兴趣。 协调者　　阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信，有天生的领导才能弱点是在智能和创造力方面很平常。 角色描述 推进者　　强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务，主动探索。有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛。弱点是激进有争端，冲动，易急噪。创新者　　提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角。个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 才华横溢。弱点是高高在上，不重视细节，不拘礼仪。 角色描述 信息者　　介绍外部信息，与外部人谈判，有外交天分。有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神。弱点是事过境迁，容易转移兴趣。 监督评估者　　分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动。弱点是缺乏鼓动和激发他人的能力 角色描述 凝聚者　　寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策，擅长内部人际交往，温和喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用。弱点是在危急时刻会优柔寡断，耽误时机。完美者　　为别人提供个人支持和帮助，认真，有急迫感，勤奋有序。力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望。弱点就是过于拘泥细节，看不懂大事。 世间万物各有功用 创新者首先提出观点； 信息这及时提供炮弹； 实干者开始运筹计划； 推进着希望散会后赶紧实施； 协调者在开始想谁干合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。 团队中能缺少哪类角色？ 话说有三只老鼠一同去偷油喝，到了油缸边一看，油缸里的油只剩一点点在缸底，并且缸身太高，谁也喝不到。于是它们想出办法：一个咬着另一个的尾巴，吊下去喝，第一只喝饱了，上来，再吊第二只下去喝……。第一只老鼠最先吊下去喝，它在下面想：“油只有这么一点点，今天总算我幸运，可以喝个饱。”第二只老鼠在中间想：“下面的油是有限的，假如让它喝完了，我还有什么可喝的呢？还是放了它，自己跳下去喝吧！”第三只老鼠在上面想：“油很少，等它俩喝饱，还有我的份吗？不如早点放了它们，自己跳下去喝吧！”于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都只管自己抢先跳下去。结果它们都落在油缸里，由于永远逃不出来而饿死了。 弥陀佛与韦陀的故事 去过庙里的人都知道，一进庙门，首先是弥乐佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 　　佛祖在查看香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 　　评：其