98年度TTQS訓練品質管理課程.ppt

* * * * * * 利益關係人的參與 可能之主要利益關係人，如：受訓學員、客戶、部門主管、訓練部門人員、高階主管、講師或專家等。 透過利益關係人的充分參與，方能使課程計畫的細部設計更周圓，提升落實執行的程度，達到訓練目標的要求。 利益關係人不僅須參與在設計（Design）過程，其他Plan、Do、Review、Outcome過程亦需展現出關係人的參與程度與證據。 * 利益關係人的參與（範例） * 利益關係人 參與項目 理事長 教育訓練委員會 講師 學員 產業 主管 學者專家 計 劃 P 訓練需求調查 ● ● ● ● ● ● 設定訓練目標 ● ● ● ● ● 擬定訓練計畫 ● ● 擬編訓練預算 ● ● 設 計 D 課程規劃設計 ● ● ● 講師遴選聘任 ● ● 選定教材教法 ● ● 選定場地時間 ● ● 表：參與 ○ 表：希望未來能參與 利益關係人的參與（範例） 利益關係人 參與項目 理事長 教育訓練委員會 講師 學員 企業主管 學者專家 執行 D 訓練前準備 ● ● 訓練實施中 ● ● ● 訓練結束 ● ● ● 資料登錄建檔 ● 查核 R 訓後資料統計分析 ● 課程檢討座談會 ● ● ● 訓練異常分析矯正 ● ○ 成果