5460化妆品店长管理与岗位职责.pptVIP

老顾客维系方法： 获得顾客资料，建立顾客资料库； 记住顾客的面孔； 记住顾客的名字； 不定期与顾客联系； 寄送生日卡、小礼品让顾客惊喜； 过年节、顾客生日发短信祝福，促销活动前短信通知。 二、卖场服务管理 过分的热情可能会吓跑一个顾客，但你的不热情会赶跑所有顾客！ 1、店长的主要工作内容 2、协调。 （1）与上级下属之间协调； （2）协助店员与外部资源协调； 1、店长的主要工作内容 3、组织。 （1）促销活动的组织实施； （2）店铺会议的组织实施； （3）店铺事务的组织实施。 1、店长的主要工作内容 4、控制。 控制主要指的是当本店铺或者某些下属的目标或实际绩效偏离预定设定的目标时要及时予以纠正和引导。 （1）引导店铺目标的制定的统一性，每位参与人员都必须认同； （2）纠正下属在执行过程中的容易出现的不良行为，例如精神散涣、服务素质下降等； 2、店铺的系统操作 一、店铺的商品管理。 二、卖场服务管理。 三、卖场陈列管理。 四、店务报表规范。 一、店铺的商品管理。 （一）、如何做好店铺的货品组合 1、正确看待库存，库存的形成： （？？库存从哪里来的？？） 库存的来源…… A、对未来市场的分析失误； B、采购的失误； C、店铺销售力差； D、营销政策执行不到位； E、店铺的正常库存。 （一）、如何做好店铺的货品组合。 内部条件： A、我们店面的条件