2016设备故障应急处理预案.docVIP

设备故障应急处理预案 1 设备维修程序????1.1 设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。????1.2 急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。????1.3 工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。????1.4 修复后使用部门应在报修单上签字认可。????1.5 无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中????1.6 工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。????1.7 关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。?2 公共部位巡查检修????对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。 当设备发生故障时 ?1、 先停用故障设备，起动备用设备，防止故障设备的故障扩大及防止影响服务区域。?2、自动化的设备失灵后，即安排人员进行手动操作确保服务区域正常，与此同时再积极组织抢修。??3、降低设备的负荷，减少服务范围，尽力保证不影响对客服务。???4、如空调设备发生问题时，应严格控制新风量，确保空调区域的温度。