电大管理学第十二、十三章辅导.docVIP

第十二章　控制基础 管理的控制职能是对组织绩效的衡量与纠正，以确保组织目标以及为实现目标所制定的各项计划得以完成。这是企业组织中从高层到基层的所有管理人员都必须承担的职责。 　　第一部分　内容提要 　　一、控制的含义 管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制在管理实践中具有不可替代性。控制工作是组织中每一个管理人员的职能。 　　二、控制的作用 　　1．控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 　　2．控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 　　3．控制是组织创新的推动力。 　　三控制的主要类型 　　依据控制措施作用的环节，可将控制划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。 　　1．现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 　　有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。 　　2．前馈控制：又称预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。简言之，前馈控制就是“防患于未然”。前馈控制是控制的最高境