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品 类 管 理品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。依据FBI?Best Practices Definition的定义，品类管理（Category Management，CM）是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”。目录1品类定义2品类角色3作业流程4品类评估5品类策略6评分表7品类战术8重要性9具备条件10执行障碍11实施效益12制约因素13解决思路14解决方向品类和品类管理品类（category） 是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。依据FBI?Best Practices Definition的定义品类管理（Category Management，CM）是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”。1 品类定义 在执行品类管理之前，要先决定品类为何。而品类的架构是由供货商与零售商协调订定，但最主要的仍是以消费者需求为出发点。品类的定义是指品类的结构，包括次品类，大分类，中分类，小分类等。领导性的供应商都可以提供相关品类甚至非相关品类的品类定义。品类的定义不能与信息系统脱节。不少零售商都清楚品类的结构，但信息系统中没有相应地做维护，当需要知道中分类，小分类的销售情况时，系统只能打出品类所有单