市局信息系统运营维护服务需求书.docVIP

**市**局信息系统运营维护服务需求书 服务要求： 服务概况： **局目前采用金算盘8E版中小学财务经费管理系统对43个下属单位进行财务集中管理，并采用金算盘6F版中小学校食堂财务管理系统对40个下属单位进行食堂财务集中管理，实施财务电算化管理，包括各学校单位教育经费、食堂财务电算化两套帐户的管理，财务数据比较重要，要求系统保证正常运作，因此通过服务体系为项目的集成系统提供技术支持、运行维护和实施全过程的日常管理。 参数要求 服务热线 供应商应提供24小时服务热线电话； 现场服务 服务工程师现场解决问题、技术指导。若用户系统出现任何故障，由专门软件工程师提供每周7*24小时咨询,3-5小时内响应，电话或远程无法解决的1小时到现场服务。 服务内容 1、系统故障维护 （1）当系统出现问题时，对问题进行诊断、分析，并通过技术手段解决问题。 （2）对43个金算盘8E版中小学财务经费管理系统本地和远程维护确保每单位正常使用。 （3）对2台财务服务器和相关网络设备（交换机、安全设备）的日常维护。 （4）新增维护40间金算盘6F版中小学校食堂财务管理系统。 （5）辅助各单位每年审计工作。 2、咨询服务 免费提供技术咨询等技术支持服务。包括系统管理的技术指导，协助客户做好备份计划，完善工作日志、制订操作手册等。 3、定期专访：巡回检修服务 定期对系统进行巡回检修服务，到用户现场进行系统检查、技术诊断等专业咨询等服务。 4、系统优化调整服务 在用户有系统运行一段时间后，对整个系统性能进行调整优化服务，以确保整个系统的安全、高效运行。 系统升级 对软件系统进行升级。如果的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训。 服务报价 本次服务报价最高限价为19,000元，报价不得违反有关法律法规。 五、服务有效期及付款方式 本项目服务有效期最长为一年，从合同签订生效之日起计算，按合同约定分期结算。 确定成交供应商 若有多家供应商竞价，综合考虑供应商与**市**局有金算盘财务软件维护经历，或者有金算盘财务软件经营或维护的成功案例为优先选择标准（需提供相关的证明材料），确定为成交供应商。