客运乘降组织.ppt

二、非正常情况应急组织机构及工作职责 各次列车成立应急领导小组： 组 长：列车长 副组长：乘警长、车辆乘务长 组 员：广播员、业务员、各车厢列车员、乘警、车辆乘务员 工作职责: 在列车长的统一领导下，分工负责，密切配合，积极、有效、迅速应对客流暴涨、严重超员等突发情况，确保安全、有序地完成现场应急组织。 三、非正常情况下的乘降组织流程 1、单节车厢下车（或上车）旅客人数超过60人时 列车员： ①下车旅客超过60人时：到站前20分钟，由本车厢乘务员负责、两邻车厢乘务员配合，提前疏导下车旅客分散到本车厢及两邻车厢车门口等候下车，并对下车旅客人数及车票到站进行确认。 ②上车旅客超过60人时：本车厢乘务员及两邻车厢乘务员要密切配合，积极引导旅客分散到就近车门上车。 ③组织下车旅客有序乘降、不要拥挤；同时，配合车站，向上车旅客做好宣传（请出示车票，请排队上车、不要拥挤，送亲友的同志请不要上车）。维护乘降秩序时，严禁使用强制性语言，强行拉扯旅客。 列车长：到站前15分钟，通过核对“列车旅客密度表”、硬座车厢去向登记，确认各车厢下车旅客人数；通过站车无线交互系统提前接收客流数据，准确掌握前方站上车旅客情况。 ①单节车厢下车旅客超过60人时，列车长（配有安全员的列车，由列车长安排安全员）提前到场，协助该节车厢及两邻车厢乘务员做好分流疏导，将部分下车旅客分散至邻近车厢，尽可能使每节车厢车门口下车