《金融客户经理》张栋贤(广东金融学院)考卷答案.docVIP

二、论述题： 工商银行金融营销的SWOT分析 1.内部因素 优势：strengths （1）网络优势：构架完善的服务网点 （2）本土优势：在本土优势方面，作为中国最大的商业商业银行，工商银行在众多领域领跑国内同业，在批发业务、零售业务、机构业务、结算业务、托管业务、电子银行业务上居同业领先地位 （3）海外优势：2000年工商银行收购友联银行。2007年9月，工商银行完成了对印尼Halim银行的收购并将其更名为工银印尼。2008年，我行收购了澳门诚兴银行79.9％股权。2008年，我行通过收购南非标准银行20％的股份 （4）科技优势：2002年，我行率先完成数据大集中。2011年，（境外机构综合业务处理系统）FOVA系统推广完成后，我行将成为首家建立全球统一系统平台的中资银行 （5）产品优势：产品简单，与用户结合的产品形式容易形成多样化 （6）清算优势：依托数据集中技术平台优势，我行外汇清算系统日均处理业务能力已达上百万笔，单笔业务系统响应时间仅为0.01秒，批量处理时间控制在1.5小时以内，可为客户提供7乘以24小时不间断的资金交易和清算服务。 劣势：weaknesses （1）工行个人存贷款业务收益率低于同业 （2）原创产品少，产品开发慢 （3）物理网点布局不合理，网上银行ATM、电子银行不完善，有安全隐患，不能实现统一体验 2.外部因素 机会：opportunities （1）