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万科物业企业文化 一、服务理念 万科物业服务口号：全心全意全为您 万科物业服务宗旨：持续超越我们的顾客不断增长的期望 万科物业质量方针：服务至诚 精益求精 管理规范 进取创新 人才是万科的资本——用心尊重人 用平等尊重人( 用理解尊重人( 用信任尊重人( 用公平的回报尊重人( 用发展空间尊重人( 用严格的要求尊重人( 用宽容尊重人( 阳光照亮的体制——12条沟通渠道 （上级经理）门户开放( 吹风会( 我与总经理有个约会、高管“面对面”( 员工关系专员( 职委会( 工作面谈( 工作讨论和会议( Email给任何人( 网上论坛( 职员申诉通道( 员工满意度调查( 公司的信息发布渠道( 二：企业文化理念实践 责任编辑/weiqiaozhe 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。