08绩效管理.pptVIP

8.1.1绩效的含义 　　 所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。 8.1.2绩效的特征 理解绩效的含义，应当把握以下几点: 1.绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接联系在一起，工作之外的行为和结果不属于绩效的范围。 2.绩效要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用。 3.绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果，那些不能被评价的行为和结果也不属于绩效。 4.绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果，没有表现出来的就不是绩效。 8.1.2绩效的特征 一般来说，绩效具有以下三个主要的特点。 1.多因性。 　　　多因性就是指员工的绩效是受多种因素共同影响的，并不是哪一个单一的因素就可以决定的。 2.多维性。 　　　多维性就是指员工的绩效往往是体现在多个方面的，工作结果和工作行为都属于绩效的范围。 3.变动性。 　　　变动性就是指员工的绩效并不是固定不变的，在主客观条件发生变化的情况下，绩效是会发生变动的。 8.2.1绩效管理的概念 观点一：绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程。（组织、部门层面） 观点二：绩效管理是管理者与员工之间在目