06年9月第七章消费者群体购买行为.pptVIP

第七章 社会群体 与消费者行为 第七章 社会群体与消费者行为 学习目标和要点： 1、了解群体的概念和分类，熟知和消费者密切相关的群体类型。 2、掌握什么是参照群体，参照群体的特点或心理机制。 3、熟知参照群体影响消费者行为的方式。 第七章 社会群体与消费者行为 第一节 社会群体的分类 第二节 参照群体对消费行为的影响 第一节 社会群体的分类 一、社会群体概述 二、与消费者密切相关的社会群体 一、社会群体概述 （一）社会群体的概念 （二）社会群体的类型 （一）社会群体的概念 1、什么是群体？ 2、群体的特征 1、什么是群体？ 群体或社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。 2、群体的特征 ①群体成员需以一定纽带联系起来。 ②成员之间有共同目标和持续的相互交往。 ③群体成员有共同的群体意识和规范。 （二）社会群体的类型  1、正式群体与非正式群体 2、主要群体与次要群体 3、隶属群体与参照群体 参照群体就是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体。 二、与消费者密切相关的社会群体 （1）家庭 （2）朋友 （3）正式的社会群体 （4）购物群体 （5）消费者行动群体 （6）工作群体 第二节 参照群体对消费行为的影响 一、参照群体的主要特点 二、