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第 6 章 竞争战略 ——价值创造与构筑可持续竞争优势 本章学习目标 通过本章的学习，你应该能够: 企业、顾客、竞争者三者的关系； 顾客矩阵和生产矩阵； 可察觉收益和消费者剩余的概念及与企业价值创造的关系； 四种基本竞争战略； 竞争优势与可持续竞争优势的定义 可持续竞争优势与企业长期盈利间的关系； 企业可持续竞争优势的构筑途径和维持策略。 6.1 竞争优势和价值创造 1.竞争战略 竞争战略属于SBU（Strategic Business Units）层面的战略，也称事业部战略。 6.1 竞争优势和价值创造 2.竞争优势 竞争优势就是企业拥有超过行业平均盈利水平的能力。 6.1 竞争优势和价值创造 6.1.1 竞争优势 大前研一:战略3C 公司(corporation) 竞争者(competitor) 顾客(customer) 6.1.2 企业价值的创造 6.1.2. 企业价值的创造 6.1.3. 顾客矩阵和生产者矩阵 6.1.3. 顾客矩阵和生产者矩阵 6.2 基本竞争战略分析 6.2.1. 成本领先战略 成本领先战略的目标是想方设法建立一个单位成本比竞争对手更低的成本结构。 实行成本领先战略的企业依靠以降低成本为主要目标的商业模式实现竞争优势和超过平均水平的利润率。 6.2.1. 成本领先战略 成本优势的获得 控制成本驱动因素 重构企业价值链 成本优势的选择