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企业战略管理 姜 红 吉林大学管理学院 第三章 企业内部环境分析 第一节 企业内部环境分析 第二节 企业内部环境分析方法 第三节 价值链分析 第四节 企业核心能力理论 案例：新东方的发展战略 1993年冬，俞敏洪在一间10平方米的小屋内创办了自己的英语培训学校——新东方 自1993年创办以来，新东方注册学员累计达到400万人次。据说，海外中国留学生中有70%来自新东方。新东方是中国英语教育第一品牌。 新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市 。 新东方的战略选择——定位英语培训，在全国进行地域扩张 中国约有2亿人在学习英语，英语培训是整个培训市场上最为活跃的一块细分市场。 新东方占据了全国留学英语培训市场的50%，同时开始涉足大学英语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场。 新东方达到合理规模后，通过企业核心业务在外地的复制，迅速扩大企业规模，占据市场份额，把英语培训做成一个全国的品牌。 问题 新东方成功的原因是什么？ 新东方的核心能力是什么？ 第一节 企业内部环境分析 一、企业内部状况分析 二、企业的资源评价 三、企业的能力分析 二、企业的资源评价 资源：是指企业所控制或拥有的有效要素的总和。 以波特为代表的产业组织理论的观点认为，企业成功的关键是选择有吸引力的行业，建立进入壁垒，改变行业市场结构，从而达到获取超额利润的目的。 20世纪80年代兴起的资源基础理论认为，最重要的超额利润源泉是企业长期积累形成的、独特的资源及其不可模仿和难以替代的竞争力。 二、企业的资源评价 物质资源 人力资源 智力资源 社会资源 有形资源 财务资源 实体资源 人力资源 组织资源 无形资源 技术资源 信誉资源 无形资产的潜力 经济学家约翰·肯德里克（John Kendrick)的研究表明：自20世纪90年代以来，无形资产对美国经济增长的贡献在逐渐增加。 1929年无形商业资本与有形商业资本的比例为30%比70%；到1990年，该比例变为63%比37%。 企业资源分析过程 企业资源分析旨在确定企业资源状态、企业在资源上表现出的优势和劣势，以及相对未来战略目标存在的资源缺口等。 分析现有资源 分析资源的利用情况 分析资源的应变力 进行资源的平衡分析 评价企业资源的指标 三、企业能力分析 企业能力是指整合企业资源，使价值不断增加的技能。 一般而言，资源本身并不能产生竞争能力和竞争优势，竞争能力和竞争优势源于对多种资源的特殊整合。 通过对比分析来认识企业的优势和劣势 营销能力 生产能力 财务能力 组织能力 研发能力 企业能力的分析方法 企业能力的分析方法（续） 雷达图 第二节 企业内部环境分析方法 一、企业资源与能力分析 二、企业内部因素评价模型 一、企业资源与能力分析 二、企业内部因素评价模型 企业内部因素评价模型 列出企业的主要优势和劣势； 确定每一个因素的权数； 按四分制给每一个因素打分： 主要劣势——1分 一般劣势——2分 一般优势——3分 主要优势——4分 加权求和 企业内部因素评价表 第三节 价值链分析 一、价值链的涵义 二、价值链分析方法 三、价值链的关键环节 一、价值链的涵义 价值链分析把组织看作一系列价值创造过程，认为企业的价值增值过程可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个独特的价值链。 价值链的含义可以概括为： 企业各项活动之间都有密切联系； 每项活动都能给企业带来有形或无形的价值； 价值链不仅包括企业内部活动，而且更重要的是，还包括企业外部活动，如与供应商之间的关系，与顾客之间的关系。 价值链特征 增值链 企业竞争力取决于价值链每个环节是否增值 协作链 环节的协作才能使企业获取竞争力 信息链 价值链体现了信息流 活动类型 直接活动——直接涉及为买方创造价值的种种活动，例如总装、零部件加工、销售业务、广告、产品设计、招聘等 间接活动——使直接活动的持续进行成为可能的各种活动，例如，维护、进度安排、设施管理、销售管理、科研管理、销售记录等 质量保证——确保其它活动质量的各种活动，例如监督、视察、检测、复查、核对、调整等 价值链 案例：温州打火机业的价值创造系统 2003年初，两位美国经济学家参观温州的打火机企业 售价35元的一种打火机，被认为花35美元也造不出来 牵头企业1000名员工，只管设计、模具和总装 附属企业45家，总计15000名员工 10年合作经历，打造了中国廉价质优的打火机产业 问题：温州打火机业如何做到美国学者认为不可能的事情？ 温州打火机业的价值系统 打火机上的螺丝，自己造1分钱一只 向市场招标，4.5厘一只 美国经济学家: 这种分工协调机制再加上一个条件就了不得了：廉价劳