逸涛物业管理方案.doc

第一部分 联众物业的服务承诺 致 『逸涛商住园区』业主委员会： 根据《逸涛商住区物业管理项目》的要求，遵照国务院《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》、《福建省物业服务收费管理实施办法》的规定，我司对逸涛商住区物业管理项目进行考察现场和了解研究后，我司承诺：若我司有幸接管逸涛商住区物业管理项目将按照福建省优秀物业管理小区的标准提供服务，自接管逸涛商住区物业管理项目起随时随地为业主提供优质服务，打造精品工程，三年之内将成为市级、省级物业管理优秀项目并力争创建福建省物业管理示范小区。 经过仔细测算，小区按物业管理服务标准二级提供服务，物业管理服务费收费标准: 住宅部份按0.65元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取， （3）办公、商业用房按1.00元m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取。 投标单位（章）：宁德联众物业管理有限公司 法定代表人（章）： 日期：二0 0九年十一月二十日 第二部分 宁德联众管理有限公司简介及相关资质证明材料 第一节 宁德联众管理有限公司情况介绍 一、我们的实力： 宁德联众物业管理有限公司（以下简称联众物业）成立于2007年5月，注册资金50万元，具有国家物业管理三级企业资质。公司现有员工50余名，大、中专以上学历人员占员工总数的35%，各类职称人员占员工总数的30%，公司设有总经理办公室、综合服务部、工程部、财务部、公共秩序维护部，下设三个管理处，管理面积逾30多万平方米。公司业务主要分布宁德、福安、霞浦等地。接管物业类型包括办公楼、别墅、公寓、高层住宅等。 二、联众物业现有管理的项目 联众物业接管和协议管理的有东侨花苑、凯旋公元、九龙商城、瑞丰商业城、坪塔小区、花园新村等物业楼盘。 三、 联众物业的宗旨和目标 联众物业自成立以来，一直致力于先进的物业管理理念和运作模式，导入ISO9000质量管理体系，规范的工作程序和良好的服务意识，提升了管理质量和服务水平。为业主和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们联众物业人在工作中为之奋斗的目标，为了更好、更快的实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，以“高起点、高标准、高质量”打造专业化的物业管理“精品”，创造了超值的服务和经济效益。 立足基础服务，树立联众物业诚信高效形象。 细化服务质量，倡导“诚信为本 服务第一”。 强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。 第二节 资 质 材 料 资格证明材料如下： （1）资质证书复印件1份 （2）法人营业执照（副本）复印件1份 第三部分 逸涛商住区物业管理服务方案 第一节 逸涛商住区物业管理服务工作的整体设想及策划 我司作为宁德物业管理行业极具潜力的后起之秀，完全有能力有信心承担起逸涛商住区的物业管理工作，一旦我司受委托管理这个项目，我们将充分凭借自己的人才优势、文化优势、技术优势、管理优势和资金优势，把逸涛商住区建设成为宁德市物业管理的典范。 我们的管理总目标是： 自接管逸涛商住区之日起，按三级等级标准实施物业管理服务，三年内成为市级、省级物业管理优秀住宅小区，并积极争创全国示范。整体的设想与策划分为五个方面： 1 高标准、高水平管理的措施 1.1 建立和实施完善的物业管理质量体系 物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。近几年来，在国内物管行业逐渐推广实施的ISO9001-2000质量体系标准被实践证明是行之有效的，这一点我们公司在导入ISO9001-2000质量体系后，就深深地体会到其好处。在逸涛商住区的物业管理工作中，从开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。要根据逸涛商住区的管理模式和特点尽快建立和实施ISO9001-2000质量管理体系。 1.2 培育高素质的员工队伍 人才对我们来说，是最重要的资源，它决定了企业的兴衰。在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能和较好的综合素质。二是“培训关”，我们公司每年都要