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第十三章 变革与创新管理 n???? 什么是变革 n???? 变革的力量 n???? 变革过程的两种不同观点 n???? 组织的惯性与变革阻力 n???? 管理变革的方法 n???? 管理变革中的新问题 n???? 激发创新 一、 什么是变革 二、? 变革的力量 三、变革过程的两种不同观点  五、管理变革的方法 六、 管理变革中的新问题 （二） 推行全面质量管理 （三）处理员工压力 七、激发创新 * * （一）外部力量 （二）内部力量 （三）管理者作为变革推动者 ?? “风平浪静”观 ??? “急流险滩”观 对上述两种观点的总认识 （一） 变革的阻力 可能使人反对变革的原因有三个： 不确定性、 关心个人得失、 以及认为变革不是为了组织的最佳利益? 四、组织的惯性与变革阻力 结构 复杂性 正规化 集权化 职务设计 技术 工作过程、方法和设备 人员 工作态度、期望认知和行为 图13-2 变革的三种类型 （一） 组织文化变革 组织文化是由相对稳定和持久的因素构成的。 对情境因素的认识 1、大规模危机出现。 2、领导职位易人。 3、组织新而小。 4、组织文化弱。 实现文化变革的策略： 1、进行组织文化分析，确定需要变革的文化因素 2、向员工们明确说明，如果不马上推行变革，组织的生存就会受