绩效管理3级2版.pptVIP

第四章 绩效管理 (3级) 三级企业人力资源管理师 第一节 一、绩效管理系统设计的基本内容 相互制约、相互影响、相互作用 二、对绩效管理系统的不同认识 国内 二、对绩效管理系统的不同认识 国外 绩效管理总流程设计的五阶段 一、准备阶段 四个基本问题： 考评的参与者是哪些？ 采用什么方法？ 如何衡量绩效？ 组织怎样实施绩效管理的全过程？ 1.明确绩效管理的对象 ，以及各层级的关系 五类可能的考评参与者 上级考核 同级考核 下级考核 自我考核 外人考核 具体考评人员由哪些人组成，取决于三种因素 被考评者的考评类型 考评的目的: 如果为了提高员工业绩，应以主管考评为主； 如果为了培训开发人才，应在主管考评的同时，进行自我考评和同事考评 考评指标和标准 2.正确选择方法 从考核效标上看，方法基本上有三类： 特征性效标 考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。 行为性效标 侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类效标对人际接触和交往频率的工作岗位尤其重要。例如：商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要考核其日常行为。 结果性效标 侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品？”这是一种以员工的工作结 果为基础的评价方法。此类效标应先为员工设立一个工作结果的标准，然后再将员工的工作结果