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第六章网站与在线系统的设计 开展电子商务，除了建立企业自己的内部网络信息系统外，还必须建立一个独立的运行商务网站，把自己的产品或提供的服务通过网站对外发布出去，使网站成为与客户联系的纽带。本章介绍单位电子商务网站建立的规划以及建立的过程。 目录 6.1电子商务应用系统开发概念 6.2电子商务系统的实现  6.1电子商务应用系统开发概念 一.研究意义: 目的是要寻找开发过程的一般规律,建立电子商务系统开发的理论体系,或者叫框架.为什么要建立开发体系呢: 1)电子商务系统是Internet未来应用的主要领域，世界上所有的企业都会投资建立自己的电子商务，否则就会被激烈的竞争所淘汰。它们迫切需要理论指导系统的开发。 6.1电子商务应用系统开发概念 2）电子商务系统并不是简单的技术，它是多学科的综合，涉及通信技术、计算机技术、信息系统技术、安全保密技术、金融、管理、商业等领域。这些领域的理论体系是完善的，但电子商务学科的理论体系还不完善，处于实际应用已经走在了理论体系的前面。 6.1电子商务应用系统开发概念 3）电子商务系统是信息系统发展的结果，像传统的信息系统一样需要系统的开发方法来指导电子商务的应用。 电子商务系统是企业内部网和Internet站点的集成，与传统的管理信息系统有相同点，也有区别。因此，需要在研究电子商务系统与信息系统区别的基础上，借鉴信息系统的开发体系，建立适应电子商务系统特点的开发体系。 6.1电子商务应用系统开发概念 4）尽管电子商务的应用在发达国家已很盛行，但也并不尽如意，很多网站都是赔本的。 5）为少走弯路，要研究适合我国特点的电子商务系统开发体系。 6.1电子商务应用系统开发概念 二. 电子商务应用系统的生命周期 生命周期：从建立到废弃。可分为六个阶段：可行性分析、规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统运行管理。 1）可行性分析阶段：企业目标和战略分析、内部环境分析、成本-效益分析。确定电子商务应用在现阶段是否可行，若可行，进入下一阶段；若不可行，暂缓开发。 6.1电子商务应用系统开发概念 2）系统规划阶段：确定企业电子商务应用的目标，确定系统的功能范围，制定电子商务实现的战略，组成开发小组，制定开发计划。 电子商务的功能随企业性质的不同而不同。例有制造业、零售业、批发业、银行业、广告 业等。 开发小组成员有不同的分工或者叫角色。主要角色有：网站内容主管、网站技术主管、网页编制人员。 6.1电子商务应用系统开发概念 3)系统分析阶段:细化系统的功能,进行功能需求分析和数据的需求分析.例IBM对电子商务功能的划分: 网上订购:可借助邮件、WEB中的表单、购物车传送网上的订购信息。 服务传递：对于已付款的客户应将其订购的货物尽快送到他们的手中。 咨询洽谈：网上的咨询洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。 6.1电子商务应用系统开发概念 网上支付：电子商务要完成一个完整的过程，网上支付是重要的环节。 电子银行：网上支付必需要有银行、信用卡公司等金融单位提供网上操作的服务。 广告宣传： 意见征询：利用网页上的‘选择’、‘填空’格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。 业务管理：涉及人、财、物多个方面，是商务活动全过程的管理。 6.1电子商务应用系统开发概念 4）系统设计阶段 一个企业完整的电子商务系统应该是Intranet 和Internet的集成。因此，电子商务系统的设计是内部网的设计和Web的设计。 Intranet的体系结构： 单个局域网LAN+ Internet技术：适合于内部各单位的地理位置相对集中的企业。 多个局域网+ Internet技术：以企业内部的多个局域网直接利用Internet技术构成的Intranet 。适用于企业内部各局域网还未连接起来或还未完全连接起来的单位。 6.1电子商务应用系统开发概念 Web站点的设计 企业建立网站的益处在于： 有利于提升企业形象 使企业具有网络沟通能力 可以全面详细介绍企业及企业产品 可以与客户保持密切联系 可以降低通信费用 6.1电子商务应用系统开发概念 网站实现的目标: 有效的网站是指满足企业的目标并佷有吸引力的网站.这些目标包括: (1)吸引访问者. (2)构造有趣的网站,使访问者留连忘返. (3)说服访问者按网站的连接来寻找信息. (4)创建一个与企业期望一致的印象. (5)与访问者建立信任关系. (6)增强访问者对组织的正面印象. 6.1电子商务应用系统开发概念 网站的基本构成 一个网站是由主页和普通页面组成