第一讲管理与管理者38004.pptVIP

几个问题 “根本不用开《管理学》这门课”— 某教授、博导 “研究生还学管理学啊。”— 某同事 “很多优秀的企业家都没学过管理！”— 某学生 “你那理论没有用。”— 某企业家 “你那里没理论。”— 某管理学者 对课程效果的期望 观念上的一些转变（如，win－win等） 对于重要原则的领会（如，权变原则） 掌握相关的理论与方法 学出“感觉” 对自己成为管理者有一定的信心 课程的特点 基本按照职能来讲，但不完全如此 注重思维、方法 理论与实践并重 强调参与 管理与管理者 内容 管理 管理者 管理学 内容 管理 管理者 管理学 管理的概念 管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。 通过其他人完成工作的艺术 明确要干什么，然后用最好的方法去完成它 让正确的人在正确的时间用正确的方法做正确的事情。 衡量管理好坏的标准 效率(efficiency)与效果(effectiveness) 衡量管理好坏的标准 如何做好对的事——管理职能（手段） 管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作。即：管理职能、要素或基本步骤或手段。 管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能 管理职能 计划工作：确立目标、制订行动方案； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督，着力于纠偏。 管理职能 柳传志 定战略 组班子 带队伍 咨询顾问 目标与任务 部署与激励 评估与改进 管理工作的核心—协调 协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动。 管理工作的核心—协调 吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 。。。。 内容 管理 管理者 管理学 管理者特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 管理者的责任 Drucker：管理者是对下属绩效负责的人。 管理者的责任 懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性所导致的。 笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。 结论：问题出在下属身上，根子在管理者身上。 管理者的主要权力 有权根据工作需要，提出本部门人员、设施增减要求和所需资金预算； 选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和按照公司的规定进行奖惩的权力； 在本职工作范围内按制度自主开展工作的权力； 要求公司其他部门对本部门工作进行合理配合的权力（或对其他部门进行职能检查的权力）； 在公司核定的范围内按公司制度审批本部门费用开支的权力； 管理者的分类 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 管理者的分类 建立雄伟目标，达成群体共识； 制定战略计划，调整组织分工； 汇集各项资源，进行合理配置； 提出核心理念，塑造企业文化。 管理者的分类 管理者的分类 建立工作关系——明确下属任务 制定作业方法——岗位工作标准 进行工作指导——加强巡视培训 实施工作改善——不断创新发展 管理者的分类 接受上级指示——明确任务与要求 完成自身任务——履行岗位职责 实现自我超越——不断晋升发展 管理者的技能 技术技能 人际技能 概念技能 管理者的角色 人际关系方面的任务 挂名首脑任务（作为组织的代表履行仪式和社会义务） 领导人任务 联络人任务（特别是同外界人员） 信息方面的任务 信息接受者任务（接受关于企业经营的信息） 信息传播者任务（对下属传递信息） 发言人任务（将本组织的信息向外界传播） 决策方面的任务 企业家的任务 故障排除者的任务 资源分配者的任务 谈判者的任务（与各种人员和组织打交道） 成功的管理者与有效的管理者 Fred Luthans的研究 传统管理：决策、计划和控制； 沟通：交流例行信息，处理文书工作； 人力资源管理：人员配备、培训、激励、调节冲突； 网络联系：社交活动、政治活动及外界交往等。 成功的管理者与有效的管理者 网络联系为什么重要？ 所谓社会资源，就是那些嵌入个人社会网络中的资源，这种资源不为个人所直接占有，而是通过个人的直接的或间接的社会关系而获取。拥有此种资源