对做好民政信访工作的一点思考.docVIP

对做好民政信访工作的一点思考 随着国家惠民政策的不断断增多和人们期望值的不断增增高，人们的利益诉求也越来来越多，民政部门的信访工作作量也越来越大，如何做好当当前的民政信访工作，充分发发挥民政部门社会稳定器的作作用，我认为应科学地分析形形势，正确地对待信访，妥善善地解决问题，主动地为民服服务，从而达到和谐之目的。。 1、信访量增大。民政信信访工作的主体已不单纯是以以优抚对象、最低生活保障对对象、老弱病残、灾民为主了了，现在已扩大到只要是家庭庭有大病、有上学、有其他临临时性困难等广泛的求助者，，以及一些社会无人管、难管管的疑难杂症，民政信访的数数量大量攀升。同时来信来访访的形式已不单纯局限于个人人以书信、电话、登门等形式式的来信来访，现在互联网等等媒体信访的数量也是越来越越多。 2、信访诉求增多。。随着信访数量的增多，信访访人所反映的问题也就越来越越多，要求解决的困难越来越越多。一是当前与低保相关的的优惠政策较多，争低保、要要低保的诉求日益增加。二是是医疗救助诉求日益增加，凡凡是在医院住院了的，无论是是否符合政策，都要求民政给给予医疗救助。三是精神病患患者家属救助诉求增多，精神神病家属不仅要求免费的病情情治疗，而且要求解决长期的的生活问题。四是现役军人家家属要求解决困难的越来越多多。五是需临时救助人员大量量上升，来访来信诉求日益增增加。 3、信访要求增高。。当前信访人对民政部门期望望值越来越高，依赖性逐渐增增强，“有困难找民政”在当当今社会赋予了更多的内涵，，要求解决的问题可以说是涉涉及方方面面，对解决问题的的结果要求越来越高。并且是是一有困难就马上到民政来求求助，如果按照政策没有达到到他理想的救助方式和标准，，还会出现重复访和缠访。 虽然民政信访工作量在增加加，信访工作难度也越来越大大，但我认为，只要正确地认认识，妥善地处理，最终还是是能实现“共赢互惠”的局面面。 1、必须讲政治。做好好民政信访工作是维护社会稳稳定的一个重要方面，是为党党和政府分忧的具体体现，必必须站在政治的高度来认识，，对群众反映的问题，不能仅仅停留在以理办信的阶段，要要向密切党群关系的高度转变变。不能有麻痹大意的思想，，不能有松懈怠慢的思想，必必须讲政治，顾大局，以对组组织负责、对历史负责、对人人民负责的态度做好信访工作作。 2、必须讲政策。依法法行政，严肃政策是做好民政政信访工作的一个至关重要的的环节。民政工作业务多且政政策性强，特别是涉及到救灾灾救济、退伍军人、社会救助助等方面的相关政策，必须不不折不扣地执行，确保政策的的公平、公正、公开，以最大大程度地维护群众的合法权益益，维护社会公平正义，减少少社会矛盾。 3、必须讲感感情。民政工作服务对象的特特殊性，决定了做好民政信访访工作必须要讲感情。一方面面对所有的信访要本着实事求求是，以人为本的原则，以把把服务对象当做亲人的感情来来做信访工作，以理服人、以以情感人。另一方面对确有特特殊困难的信访对象要厚爱一一分，给予实实在在的关爱，，帮助其解决实际困难，这样样既践行了民政部门为民解困困的宗旨，又密切了党群干群群关系，同时也达到了圆满处处理信访问题的目的，可谓一一举多得。 1、提升办信人人员素质。信访接待人员素质质的高低直接影响办信的质量量和效果，若业务不熟，政策策把握不准，工作则易处于被被动；若方法简单，大而化之之，则易导致矛盾激化，后患患无穷。因此，提高办信人员员素质乃至提高整个民政队伍伍素质是做好民政信访工作的的重中之重。一是要强学习。。要加强对信访条例的学习，，掌握信访程序和要求；要加加强民政政策法规学习，熟练练掌握业务知识；要加强社会会学、心理学等多方面知识的的学习，用真诚的态度和较高高的修养征服信访人。二是要要重作风。简单粗暴的作风历历来是做信访工作的大忌，因因此一定要严肃作风纪律，严严禁门难进、脸难看、事难办办，自觉做到“一张笑脸相迎迎、一杯热茶暖心、一把椅子子让座、一个问候消气”，为为上访群众搭建一个和谐的沟沟通平台，着力改善干群关系系，凝聚民心。三是要提能力力。提高处理实际问题的能力力，做到具体问题具体分析，，既把握政策的严肃性，又掌掌握事情的灵活性，不断提高高综合协调、统筹各方、化解解矛盾的能力，从而达到解决决问题，相互理解的目的。 2、真心解决信访反映的问题题。对信访反映的问题一定要要以认真负责、真心实意的态态度加以解决，绝不能存侥幸幸之心蒙混过关，更不能以漠漠然之态简单了事，引起问题题没解决，矛盾被激化的恶果果。所以在处理信访问题时：：一是要弄清事实。绝不能只只知大概，只看一面，道听途途说，一定要详细了解情况，，注重实地调查，做到眼见为为实，情况明、事实清，这样样才能为正确地处理信访提供供真实可靠的信息。二是要真真心解困。对人民群众的感情情有多深，解决问题的力度就就有多大。要以切实