联通X分公司行风评议汇报材料.docVIP

联通X分公司行风评议汇报材料 ,坚持将将客户利益放在首位,认真进进行自查自纠，深入有序的开开展行风建设活动。下面，我我将联通荆州分公司的行风建建设工作汇报如下。 中国联通于1999年底落落户荆州，位于荆州市沙市区区江津东路153号，全公司司现有在岗正式员工114人人，其中：党员27人，共青青团员44人，大专以上学历历75人，人均年龄为31岁岁。内部机构设有综合部、人人力资源部、计划财务部、市市场营销部、运行监督部、移移动通信部、固定通信部、客客户服务部、信息化部、集团团客户营销中心等十个部门，，在松滋、公安、石首、监利利、洪湖、江陵6个县市设有有分公司，荆州城区设有自办办营业厅3处，6个县市各设设有自办营业厅一处。中国联联通荆州分公司在荆州市委、、市政府的领导和关爱下，在在社会各界的大力支持下，不不断建设 二、联通通荆州分公司行风建设的工作作情况 联通荆州分公司从220xx年7月以来，积极响响应省通信管理局、省纠风办办、荆州市委、市政府关于电电信行业民主评议行风活动的的号召，严格按照国办发[220xx]75号文《关于进进一步加强电信市场监管工作作的意见》、信部政[20xxx]453号文《关于加强强依法治理电信市场的若干规规定》及省市纠风办的总体部部署和要求，将行评工作长抓抓不懈，主要做了以下工作：： 1、从20xx年77月贯彻落实国办法[20xxx]75号文件及信部政[[20xx]453号文件以以来，我公司共组织召开行风风评议全员动员大会6次，传传达行风评议的会议精神，布布署行评工作，切实把行风评评议工作作为我公司一项长期期性的工作、一步一步推向深深入。 2、成立了领导小组组和工作专班，实施行风评议议“一把手”工程，实行党、、政、工、团齐抓共管的工作作机制，全面启动行评工作。。 3、设立行风评议办公室室，负责行风评议日常工作，，下设宣传教育、通信质量保保障、服务投诉处理三个小组组，并实行职责分工。各县市市分公司成立工作专班，在当当地党委、政府和行评办的领领导下负责当地的行评工作，，确保行评工作落到实处。 1、20xx年，针对客客户需求，在以“三声服务、、微笑服务、站立服务、普通通话服务”为基本要求的同时时，我公司在荆州市电信运营营商中率先面向社会推出七项项“阳光承诺服务”活动。 二是专职导购服服务。我们在每个营业厅安排排了两名流动的专职导购员，，随时为客户提供业务咨询及及业务引导，方便客户办理各各项业务，并随时根据客户的的需求情况，推荐相应业务及及资费，为客户通信消费提供供了“专家式”服务。 三是是VP绿色通道服务。我们在在营业厅推出了VP客户服务务专柜和VP大客户室，为VVP客户来到我们的营业厅办办理业务提供一个宽松和优越越的环境，保证VP客户优先先、优惠办理各项业务，为VVP客户提供“贵宾式”的服服务。 五是是客户回访服务。我们对联通通移动新入网客户，实行关怀怀回访制度，用户选择了我们们联通133DA业务，在办办理好入网手续之后，一月之之内，我们分三次电话回访用用户，及时解决新入网用户在在使用中遇到的难题及问题，，保证新用户尽快的正确使用用我们的各项新业务，使客户户享受“保姆式”的服务。 330分钟内赶到现场抢修，普普通障碍最长2小时内修复。。保证专线客户的通信畅通和和利益不受损失。 24小时的投诉处理时限限，保障客户利益。 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home building activities, balanced, focused, pragmatic, innovation, high standard, high quality, high level, high efficiency to complete various tasks throughout the year.First, pay close attention to research information, efforts to improve decision-making servicesIn accordance with the information reflect the information, promote the work of information leading wo