水砚会所星级服方案.docVIP

北岭山水砚行馆物业服务方案 第一章 组织架构 服务团队组织架构 物业部经理 一名 综合维修 三名 保洁人员 二名 保安人员 六名 绿化 一名 服务团队任职要求 物业经理任职要求： 本科及以上学历，年龄要求28-38岁； 物业管理或相关管理专业毕业； 要求具有大型高端社区前期物业服务或星级酒店管家部经理(主管)工作三年以上； 熟悉房地产物业管理行业法律法规及物业管理各运作环节流程及规范； 具有较强的组织、沟通协调能力及处理各种复杂问题、突发事件的能力； 对优质客户服务有实践认知，具有筹组运作优质服务团队及操作层员工服务技能培训提升的能力； 具有较强的文字处理能力； 形象气质佳，有较强的沟通表达能力， 保洁员任职要求： 女性，初中以上学历，年龄要求25-35； 具有较好的气质及外表形象，掌握及熟练运用各种服务礼仪规范； 有大型高端住宅小区样板房保洁或星级酒店客房保洁服务工作经验两年以上； 具有刻苦耐劳精神，工作认真细致，有良好的组织纪律性； 身体健康，熟练掌握地板打蜡、地面抛光、玻璃清洁等各项技能，会使用清洁设备的优先考虑。 绿化员任职要求： 男性，初中以上学历，年龄要求30-45； 外表形象佳，掌握及熟练运用各种服务礼仪规范； 有大型高端住宅小区绿化养护工作经验两年以上； 具有刻苦耐劳精神，工作认真细致，有