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企 业 社 会 责 任 探 讨 摘要：在我国市场经济建设的过程中，企业社会责任受到越来越多的关注。市场经济的进一步发展使企业社会责任成为推动经济和社会发展的重要因素，也成为企业可持续发展的主要指标。企业主动承担社会责任不仅可以树立良好的企业形象，还可以提升企业在国内、国际市场的竞争优势，促进企业和社会的可持续发展。本文首先对企业社会责任的概念进行界定，其后分析了我国企业社会责任的现状与存在的问题，再次对于解决我国企业社会责任的问题提出了具体的解决对策，最后结合海尔集团的具体案例来探讨的企业社会责任。 关键词：企业 社会责任 问题与对策 引言 近年来，随着我国改革开放的不断推进和市场经济体制的逐步建立，使我国的经济发展和社会进步呈现出蓬勃的生机，综合国力大大增强。其间，企业的发展及其所做出的贡献功不可没。但是企业“追求利润最大化”的观念对我国一些企业产生了严重的不良的影响，如有些企业靠拖欠工资、生产假冒伪劣产品、污染环境、损害职工或用户的健康和安全甚至生命等方式来经营，这给整个社会的和谐、稳定和经济的可持续发展带来了严重的负面影响。 一、企业社会责任概述 （一）企业社会责任的定义 目前，关于企业社会责任(CSR)的定义，学者们给出了各自的不同看法。美国教授阿尔奇·卡罗尔对企业社会责任给出了具有代表性定义:“企业社会责任意指某一特定时期社会对组织寄托的经济、法律、伦理和自由决定(慈善)的期望。”完整的社会责任是企业经济责任、法律责任、伦理责任与慈善责任的总和。 遵照Carron的观点，企业社会责任就是企业对自己的股东和股东以外的企业利益相关者的义务。企业的利益相关者是指与企业有着各种社会联系的群体和个人，包括企业的债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、当地社区等。在现代竞争的市场环境下，企业的经营环境已经从传统的投资一生产一销售一赚取利润的单向循环环境转变为受企业利益相关者影响的多元环境，企业承担社会责任己成为企业的应有之义。 世界可持续发展委员会指出，广义而言，企业社会责任是指企业对社会合于道德的行为。特别是指企业在经营上须对所有的利害关系人负责，而不只是对股东负责。企业社会责任是企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出贡献，并且改善员工及其家庭、当地整体社区、社会的生活品质。 我国学者为企业社会责任下的定义为:公司的社会责任就是指公司不能仅仅以最大限度地为股东们营利或赚钱作为自己的唯一存在目的，而应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益。对于企业社会责任的各种不同的定义，笔者更倾向于阿尔奇·卡罗尔的表述。因为卡罗尔对企业社会责任的定义包含了时间及责任范围等因素，表现了更深的思想深度，这对于企业社会责任概念的界定、研究等更有益。 （二）企业社会责任概念的三个层次 基于对各种企业社会责任概念的比较分析，我们基本可以从三个不同的层面来认识企业社会责任的概念。最狭义的概念即是指企业在经营过程中所负的赚取利润的经济责任和遵守法规等的法律责任;中观层面的概念是指企业在经营过程中除了担负为股东赚取利润的经济责任和法律责任外，企业应当考虑影响和受影响于企业的利益相关者的利益，承担包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任；广义的企业社会责任不但包括经济责任、法律责任以及中观层面的企业社会责任，而且泛指企业在经营过程中对社会应当承担、能够承担的一切责任，对社会合乎道德的一切行为。目前学术和实践上采用的多是中观层面的概念，并且有向广义概念发展的趋势。 （三）企业社会责任的相关利益者 企业社会责任的利益相关者包括雇员利益、消费者利益、债权人利益、中小竞争者利益、当地社会利益、环境利益、社会弱者利益及整个社会利益等内容。 公司的社会责任更加强调的是对其他利益者的利益保护，以纠正立法上对股东们利益的过度保护，从而体现出法律的公平性。公司利害关系人理论是美国许多学者近年来用以支持公司社会责任理论的主要依据，即不仅股东，而且公司雇员、顾客和广大公众都是在公司中有一种利益，公司的经理们有义务保护这种利益。而且公司作为法律上承认的具有独立人格的法人，这样的人是以营利为目的的，为了公司自身的利益和公司出资者的利益，它必须追求经济利益。但同时，我们也必须看到公司作为一个社会上的人，它占有和处置了社会上大部分的资源，也必须承担相应的社会责任，例如环境保护、社会经济稳定等方面责任。追求股东利益的最大化只是公司价值的一部分，管理学界最有影响的学者之一彼得.德鲁克也认为:任何一个组织都不只是为了自身，而是为了社会存在，公司也不例外。公司不仅是股东争取利润的工具，更应该成为为其他社会利益者服务的工具，因为企业利益相关者的利益最大化才是现代企业的经营目的，股东价值最大化并不等于企业创造的社会财富最大化。 （四）