7.身份管理与认证项目常见问题解答_V1.2.docVIP

中国石油天然气集团公司 信息系统用户身份管理与认证项目 用户常见问题解答 中国石油用户身份管理与认证项目组 2011年7月 目 录 第1章 名词解释 4 第2章 用户常见问题解答 4 2.1. ESSO登录异常问题 4 2.1.1. 通用检查项 4 2.1.2. 插入key，没有弹出PIN码输入框 5 2.1.3. 对于vpn用户登录的解决方法： 6 2.1.4. 双击AA打不开AA的登陆框 6 2.1.5. Windows 脚本编制主机或该主机已损坏 7 2.1.6. 输入正确pin 码,弹出意外错误 8 2.1.7. 上次关机未拔出USBKey，登入时出现空白页面 9 2.1.8. 用户不能使用域名登录 9 2.1.9. Windows7下，用户成功单点登录后，弹出IAMkeymonitor通信失败的提示 10 2.1.10. 登录时显示有多人的证书可供选择，检查IE是否缓存过其他证书？ 10 2.1.11. Win7系统点击应用图标登录ERP后，菜单栏被遮挡 10 2.1.12. 密码同步 11 2.2. 自映射问题 12 2.2.1. 自映射操作校验应用帐号和密码失败后，如何处理？ 12 2.2.2. 用户自映射一个工作日后，登录身份认证平台，看不到已映射系统的图标。 12 2.2.3. 自映射应用系统校验用户名和密码成功后