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教练人员管理制度 一、工作概要 ：对本部门的员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水平，通过学习和培训不断提高自身专业水平，努力位会员提供优质的服务。 二、管理制度： 教练员上班制度： 准时到岗，当值期间不得擅自离开岗位。（如有突发事件，须向值班教练申请由其他教练员代行值班 教练员遵守工作场地规章制度，按时上下班保证教学正常，不得无故缺勤、旷工、迟到、早退；教练员必须按照值班表进行日常值班 教练员因事或因病请假不能履行值班责任时，可以通过内部协调或自主协商等方法，由其他教练员代行值班 如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知次值班教练并在上班当日补办手续 练习场新客户体验由主值教练优先负责，但也允许两者之间协商负责 高尔夫教练员遵守高尔夫礼仪及规则，热爱自己的专业 教练员值班期间需穿着高尔夫服装、保持教练个人形象整洁 教练员有责任和义务维护教学区及教学设备的整洁及正常运作 教练员文明教学，尊重客户，教学确保客人安全，教学区及教学设备的安全 教练员遵守职业道德不能私自收受客人教练费用（一切按工作制度及教练收费标准操作），一经发现严重处理 教练员行为规范： 教练员要遵守公司的一切规章制度。 在岗时要面带笑容，和颜悦色，坦诚待客，不卑不亢，时时注意自己的仪容仪表、礼貌用语、突出专业化。 在与客户交流时，应注意倾听，给人以受尊重之感，不可无精打采或漫不经心，以免给客户不受重视感。 对练习场所有人员、客人面带微笑。主动打招呼，使用文明用语。 在任何情况下，有人需要帮助时，教练员应当担负起相应的责任。 在上课过程中，有事要暂时离开会员是，应先征得会员同意，方可离去。 用温和的语气与会员交谈。 保持一个积极，上进的氛围，做一个健康的榜样；在所有客户面前，保持职业感。 教练员的责任 1、严格遵守公司各项管理制度，自觉服从上级工作安排。 2、不断提高自身素养，自觉维护公司利益及形象 熟练掌握本岗位业余，为客户提供专业、热情的服务。 文明教学，尊重客户，妥善处理客服关系。 及时向客户传达公司客户管理及销售政策新举措。 必要时应代表公司参加教高级别的高尔夫比赛。 积极参加各种会议、培训或其他集体活动。 女教练上班时间着淡妆上岗要束发男教练留短发。 工作时间不得饮酒。 、教练不得于会员争吵、发生口角、辱骂会员、与会员动手。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩