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最高管理层的审核 审核最高管理层主要关注的问题 1、组织的质量方针和质量目标是否适宜。 2、组织的管理承诺。 3、组织的质量管理体系策划结果是否满足质量目标和4.1的要求 4、组织的管理评审的有效性。 审核最高管理层的检查表 1、请简要介绍组织的基本情况。---体系覆盖范围的产品。---设施、设备、人员、资金。行业资质。---组织发展过程，取得的业绩等情况。6.1 2、请最高管理者谈谈为什么搞认证？5.4.2 3、请简要介绍组织质量管理体系建立、实施的主要过程：何时决定搞认证，标准宣贯，培训，文件编写，体系文件发布实施内审管理评审等。实施效果、体会和感受：最好举例说明。 4、请谈谈对建立、实施、保持和改进质量管理体系的总体想法和做法。---体系所需过程的和管理。确定过程顺序和相互作用。---查看有关过程流程图，询问过程控制的准则和方法。---资源配置，信息获 得。---测量、分析和改进。4.1 5、组织是否有外包，对外包的识别和控制。4.1 6、组织是否有删减，删减的合理性。1.2 7、请管理者代表介绍体系文件结构及管理。是否适宜。4.2 8、请最高管理者谈谈对八项质量管理原则的认识。谈谈主要职责履行情况。5.5.1 9、以何种方式满足顾客和法律法规要求的重要性。体现在哪些工作中？5.1 10、请举例说明以顾客为关注焦点的理念的理解及在实际工作中的体现---采取了哪些具体措施。---文件规定。---机构设置职责规定等。5.2 11、请最高管理者谈谈质量方针和质量目标制定 的思路，方针的内涵，是否与组织的宗旨想适应，体现两个承诺一个框架。以什么方式在组织内部沟通和理解方针。5.3 12、组织的质量目标实施完成情况，是否量化分解，如何考核。5.4.1 13、组织各职能部门、各层人员的职责权限是否适当，协调。5.5.1 14、查管理者代表的任命。询问管代的职责及其履行情况，体现在哪些工作上。5.5.2 15、内部沟通。沟通的方式、内容及有效性。5.5.3 16、管理评审---时间，频次是否符合规定。---查评审资料：管理评审计划，通知，签到表。---查输入信息的充分性（1---7）查 评价质量方针、目标的适宜性，质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。---查输出，是否符合要求。对输出的改进措施，是否得到实施，是否进行跟踪验证有效性。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人