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服 务 产 品 合 同 甲方：服务方 乙方： 地址： 地址： 邮编： 电话： 邮编： 电话： 为了保证《九城电子申报系统》5.0版的用户能够更好的使用九城公司的软件产品，为了提高外贸企业的工作效率，帮助外贸企业扩展主营业务，深圳市九城恩科软件技术有限公司（以下简称甲方）为《九城电子申报系统》5.0版的用户定制了服务产品，是九城软件产品有力的保障。 甲乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，乙方向甲方购买九城服务产品，并达成如下协议: 服务项目及收费标准 标准服务项目 乙方在购买甲方服务产品后，甲方将向乙方提供以下服务项目，服务期为一年。 分类 服务名称 基本承诺 产 品 支 持 服 务 电话支持 工作日 9：00～17：30三次铃声内接听 接通率＞80% 当时对乙方的问题答复或承诺回复的时间 在线支持 工作日 9：00～17：30 2～30分钟内反馈 远程支持 工作日 9：00～17：30，实时 网站支持 工作日：半日反馈。非工作日：两日内反馈 现场支持 工作日 9：00～17：30 业务模块、相关代码自动升级 7×24 小时，实时 单证回执查询 7×24 小时，实时 客户留言 工作日 9：00～17：30 15分钟内回复 培训服务 产品培训 7×24 小时，实时，不设权限 CIQ业务 网站CIQ通告信息 7×24 小时，实时查询 共计RMB1500.00元。 定制服务项目 乙方同甲方另行商定的服务项目如下： 服务项目 费用 期限 备注 1 2 3 以上商定的服务项目共 项，共计RMB 元，合计RMB 元。 乙方所选服务项目启始日自甲乙双方签订本服务合同之日起计算； 乙方承诺于甲乙双方在签订本合同后的 三 个工作日内，向甲方一次性支付第一年全部服务费用共 计人民币大写 元。 3）转帐或汇款帐号及开户行 帐户名称：深圳市九城恩科软件技术有限公司 帐 号开 户 行：中国银行深圳分行福建大厦支行 2、甲方职责与权利 甲方按本合同签订的服务项目向乙方提供优质的服务。 3、乙方职责与权利 乙方应按合同规定时间向甲方付清服务费用； 乙方应按使用说明正常使用软件，如业务流程有变应向甲方反馈信息； 当乙方对甲方的服务不满意时，可通过电子邮件、网上留言、投诉电话等方式进行投诉； 4） 甲方对乙方各种方式的投诉都高度重视，所有投诉，都将在得出结论或处理后及时反馈给乙方协商解决。《九城》《九城》《九城》由于计算机系统的特点,需要及时备份重要数据,如果没有备份数据不能承诺恢复数据则无须负任何责任。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服