优质护理实施方案新.docVIP

“优质护理服务示范工程”活动实施方案 一、指导思想 以科学发展观为指导，深入贯彻落实省市卫生系统深化医改工作部署会议精神，紧密结合“创先争优”和“三好一满意”活动，强化“以病人为中心”，以提高护理质量为重点，切实加强基础护理，改善护理服务，规范护理执业行为，保障医疗安全，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，真正做到“六满意”即让患者满意，社会满意，政府满意，也要护士满意、医生满意、医院满意。 　　 二、活动目标　　与上级部门要求保持一致，同时在病区内开展实行“优质护理服务示范病房”工作，真正做到“六满意”。 　　三、活动范围与活动主题 　　活动范围：全院2个病区，分别为内科和外科病区。　　活动主题“夯实基础护理，提供满意服务” 　　四、组织管理 1、成立医院“优质护理服务示范工程” 活动领导小组，负责实施过程中的组织领导和各部门的职责落实。 2、相关临床科室与各责任部门根据活动的具体要求，制定相应工作计划，落实工作责任，确保各项活动顺利实施。 五、活动内容　　“示范工程”活动以贯彻落实《护士条例》及“医疗质量万里行”活动要求为主线，认真贯彻实行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等文件的要求。