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消费者心理学 《消费心理学》是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 第一章 绪论 ?　　第一节 消费心理学的研究对象 ?　　第二节 影响消费者心理的因素 ?　　第三节 研究消费心理学的意义 第二章 消费者的心理活动过程 ?　　第一节 消费者心理活动的认识过程 ?　　第二节 消费者心理活动的情感过程 ?　　第三节 消费者心理活动的意志过程 第三章 消费者的个性心理特征 ?　　第一节 消费者的个性心理 ?　　第二节 消费者的气质 ?　　第三节 消费者的性格 ?　　第四节 消费者的能力 ?　　第五节 消费者的自我意识 第四章 消费者的个性心理倾向与行为 ?　　第一节 消费者的需要 ?　　第二节 消费者的购买动机 ?　　第三节 消费者的态度 ?　　第四节 消费者的学习 第五章 影响消费者心理的社会环境因素 ?　　第一节 参照群体与消费者心理 ?　　第二节 消费流行与消费者心理 ?　　第三节 社会阶层与消费者心理 ?　　第四节 家庭与消费者心理 ?　　第五节 社会文化与消费者心理 第六章 影响消费者心理的营销因素 ?　　第一节 影响消费者心理的商品因素 ?　　第二节 影响消费者心理的商品价格因素 ?　　第三节 影响消费者心理的销售场景因素 ?　　第四节 影响消费者心理的信息传播因素 ?　　第五节 影响消费者心理的服务因素 第七章 消费者行为分析 ?　　第一节 消费者行为的一般模式 ?　　第二节 消费者购买行为 ?　　第三节 消费者购买决策 第八章 网络消费心理与行为 ?　　第一节 网络营销的含义与特点 ?　　第二节 消费者网络消费特征 ?　　第三节 消费者网上购买过程分析 ?　　第四节 消费者网上购物的影响因素分析 ?　　第五节 企业在实施网络营销中的应对策略 消费心理学是一门新兴学科，是研究人们在生活消费过程中，特别是在日常购买行为中的心理活动现象及其规律的科学。企业和消费者都必须掌握消费心理学知识，以适应市场的需要。《消费心理学》系统地介绍了消费心理学的基本理论及社会实践。《消费心理学》共八章，内容包括：绪论，消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，消费者的个性心理倾向与行为，影响消费者心理的社会环境因素，影响消费者心理的营销因素，消费者行为分析，和网络消费心理与行为。《消费心理学》参考了近年来出版的有关专著、教材和科研成果，同时借鉴了海外本学科中合理有用的理论、方法，力求做到理论联系实际、图文并茂，以期能够成为一本兼具较强理论性和应用性的书籍。 　　消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 　　 ·青年人消费心理 在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点： 　　1)追求时尚和新颖 　　青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。 　　2)表观自我和体现个性 　　这一时期，青年人的 自我意识 ??自我意识是对自己身心活动的觉察，即自己对自己的认识，具体包括认识自己的生理状况（如身高、体重、体态等）、心理特征（如兴趣、能力、气质、性格等）以及自己与他人的关系（如自己与周围人们相处的关系，自己在集更多 日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。 　　3)容易冲动，注重情感 　　由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。 ·老年人消费心理 在竞争日益