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第七章 企业电子商务系统规划 7．1 电子商务规划概述 7．1 电子商务规划概述 7．1 电子商务规划概述 7．1 电子商务规划概述 1. 确定系统规划的边界，明确目标、任务和要求； 2. 建立规划设计的组织； 3. 制定规划工作进度表； 4. 现行系统的初步调查与分析； 5. 确定系统开发方案； 6. 一般可行性研究； 7. 提交系统规划报告。 7．2 系统规划的调查 7．2 系统规划的调查 7．2 系统规划的调查 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 3.关键成功因素法（CSF） 一个企业能否成功通常取决于几方面的工作，这几方面 的工作我们称为关键成功因素。识别关键成功因素的工具 是树枝因果图。 7．3企业电子商务规划方法 3.关键成功因素法（CSF） CSF使用步骤： ■ 了解企业的战略目标； ■ 识别所有的成功因素——画出树枝因果图； ■ 确定关键成功因素； ■ 确定关键成功因素的性能指标 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 1.电子商务系统规划的一般步骤 7．3企业电子商务规划方