如何做一个合格的护理部干事_培训课件.pptVIP

如何做一个合格的护理部干事 护理部 2012.12.2 主要内容 岗位职责 认识上定位：护理部主任的助手和参谋把握好参谋的角色和分寸，到位而不越位。 认识定位五观念一意识：全局观念、信息观念、原则观念、服务观念、时间观念、创新意识。 五精理念：精业、精干、精学、精谋、精通 四个转变 全局的观点 护理部助理员在为领导提出参谋和建议时，首先应站在全局的高度，考虑到医院发展的长远效果和社会发展的总趋势；其次要熟悉医院各系统的工作任务和规律，从不同层次综合考虑问题，注意到上下之间、部门之间的统筹协调；同时在有矛盾有误解时，要从大局出发，以克制、容忍、大度的风度去分析处理问题。 信息的观点 领导的决策构想首先来源于信息。护理部管理层面广，信息反馈渠道多，护理部助理员应全面及时的掌握信息资料，并做出正确分析和判断，提出有价值的意见，决不能把过时的信息提供给领导做依据。对自己分管的工作心中有数，了如指掌，如各科的人员、技术、训练、科研、质量、差错等都能做到“一本账”、“一口清”，随时可为领导提供准确的数据资料。对科室人员或病人反映的情况能及时反馈到决策层。对发现的质量问题、安全问题、服务态度等问题要主动深入调查，摸清情况，找准事实，及时向领导汇报。 服务的观点 服务是机关工作的根本宗旨。护理部助理员的服务对象不仅是院领导和部门领导，还要面向临床科室和病人。要尊重科室人员，在管理中充分体现“以