产品价值评价体系_培训课件.pptxVIP

“2008年中国移动管理创新成果奖”申报材料“2008年中国移动管理创新成果奖”申报材料产品价值评价体系中国移动通信集团江苏有限公司2009年4月目录1.成果背景2.成果内容3.创新点4.应用与推广用户黏性较差业务结构不均衡业务规模快速扩大收入贡献不断提升业务量收不匹配用户投诉率上升业务种类日趋复杂精确营销难度加大 增长率普及率增值业务高速发展，健康问题亟待解决 增值业务高速发展，传统的用户驱动型发展模式难以为继，量收不匹配、用户满意度不高等问题突出，改变发展模式、提升业务健康成为迫切需求，但缺乏相应有效、可量化的评估工具 科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾 科学发展观提供了理论源泉和基本要义：以“客户需求”为本，统筹兼顾业务发展“量和质”，实现业务全面协调可持续发展 企业可持续发展、产品生命周期、平衡计分卡等管理理论提供方法论和工具：根据业务和产品的发展阶段的不同，从“全景”的角度对业务进行定量评估 集团公司2007年相关工作精神提供了方向和指引 产品生命周期理论和平衡计分卡提供重要的方法论：评估必须从全景的角度展开，结合产品的发展阶段和特征，提供可量化的工具 集团公司2007年工作会议提出：“着力推进规模效益型发展，着力增强开拓创新能力，着力提升管理服务水平，着力实现和谐跨越，保持持续健康发展态势，保持服务与业务领先优势