2555_上海大眾配件配送服务控制管理规定-2009.docVIP

工作指导书 配件配送服务控制管理规定 AA-SAB-8.1-MA-003 版本：1.1 1．目的 对配件的配送过程进行控制，不断提高配送服务水平和质量。 2．适用范围 售后服务部配件业务科、各配件分中心通过配送服务供方与上海大众特许经销商/特约维修站之间的配件配送服务。 3．术语 无 4．责任 4.1售后服务部配件业务科配件物流股负责制订配送规定并监督控制配送服务供方的日常运作，协调解决各配件分中心、配送服务供方与经销商之间的配件索赔。 4.2 各配件分中心与配送服务供方负责实施对经销商的配件配送和索赔等事宜，并保留相关单证。 4.3经销商负责对配件的清点收货和入库，并配合各配件分中心完成配送任务。 5．规定 5.1配送服务供方 5.1.1 上海大众对配送服务供方能力的评判，在进行质量体系审核和在签订或续签合同时进行。 5.1.2 配送服务供方需按要求建立并保存配送服务过程的记录。 5.1.3 对各配件分中心配送服务供方配送的监督控制，由各配件分中心和配件业务科配件物流股进行。 5.2配送规定 5.2.1根据经销商地理位置的不同，上海大众进行配送区域的划分。 5.2.2配送对象：与上海大众签有合同的VW及SKODA品牌特许经销商和特约维修站。 5.2.3配送范围: 经销商在上海大众订购的原装配件、附件及维修工具。 5.2.4新建经销商的配