3G業务培训手册(修改确定).docVIP

沃3G业务培训手册 一、基础知识篇 2 二、业务功能篇 9 （一）无线上网卡 9 （二）可视电话 12 （三）手机上网 15 （四）手机搜索 17 （五）手机报 19 （六）手机音乐 23 （七）手机电视 26 （八）手机邮箱 29 三、资费套餐篇 34 四、手机终端篇 49 五、客户服务篇 58 一、基础知识篇 什么是沃3G业务？ 答：沃3G是指第三代移动通信技术，沃3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。中国联通沃3G业务会给您带来创新的电信体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息和沟通更自由、更精彩。 中国联通的沃3G业务和中国电信、中国移动的沃3G有什么不同？ 答：中国联通、中国移动和中国电信采用的沃3G技术标准不同。国际电信联盟(ITU)在2000年5月确定了W-CDMA、CDMA2000和TDS-CDMA三大主流无线接口标准。其中，中国联通使用的WCDMA标准，中国电信使用的是CDAM2000标准，中国移动则使用的是TDS-CDMA标准。 W-CDMA ：即WidebandCDMA，意为宽带码分多址，其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的N